您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
建德市
桐庐县
淳安县
您的家庭结构是？
单身独居
二人世界（无子女）
三口之家
三代同堂
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年
3年以上
记不清了
在选购家电时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）
品牌口碑
产品功能与智能化程度
节能环保等级
价格与性价比
外观设计与家装匹配度
售后服务与保修政策
促销活动与赠品
用户评价与推荐
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（单选，选择最主要渠道）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸广告
请对您家中现有家电产品的“智能化”体验（如APP控制、语音交互、智能联动等）进行满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面存在明显的使用痛点或不便？（最多选3项）
操作过于复杂，老人/小孩难以上手
智能功能不稳定，经常失灵
不同品牌家电难以互联互通
耗电量/水费较高
维修响应慢，配件难找
产品更新换代快，旧款被淘汰
占用空间过大
噪音问题
您对“以旧换新”或“家电回收”服务的态度是？
非常需要，希望有更多便捷渠道
有需要，但担心估价不透明/流程麻烦
无所谓，直接处理旧家电
不了解此类服务
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主力家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来1-2年，哪些家电品类在杭州市场最具增长潜力或您有购买/升级意愿？（最多选3项）
智能清洁电器（扫地/洗地机器人、无线吸尘器）
厨房小家电（空气炸锅、破壁机、洗碗机）
健康环境电器（净水器、空气净化器、新风系统）
大家电（节能冰箱、大屏电视、分区洗衣机）
智能家居系统（智能门锁、灯光、窗帘等整体方案）
个护电器（美容仪、电动牙刷、吹风机）
您是否愿意为具备“绿色低碳”（如更高能效、环保材料、循环包装）特性的家电支付更高价格？
非常愿意，这是重要考量
比较愿意，但溢价有限
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
您更倾向于通过哪种方式购买大家电？
线上购买，送货上门安装
线下体验后，在线下单
直接在线下门店购买
其他
请描述一次您在家电购买或使用过程中，最不满意或最希望得到改善的经历。
您希望家电品牌或零售商提供哪些增值服务？（最多选3项）
免费上门设计/测量
延长保修期
定期免费清洁保养
以旧换新折价补贴
旧机回收处理
会员专属优惠与活动
使用技巧线上培训
快速响应维修通道
您对家电产品“订阅制”或“租赁”服务模式（按月付费使用最新产品）的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，但需看具体条款
不太感兴趣，更习惯买断
完全没兴趣
对于未来家电的发展趋势（如更智能、更集成、更环保），您还有哪些期待或建议？