您目前居住在上海哪个区？
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中目前拥有哪些主要家电品类？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机、烤箱、微波炉）
生活电器（扫地机器人、空气净化器、净水器、电风扇）
个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机）
娱乐影音设备（游戏机、音响、投影仪）
其他
您认为当前家电产品最需要改进的方面是？
智能化程度（如AI语音控制、场景联动）
节能环保性能（如能耗、材料可回收）
产品耐用性与质量
操作便捷性与人性化设计
外观设计与家居融合度
售后服务与维修便利性
您主要通过哪些渠道了解家电新品信息？（单选最主要渠道）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店/卖场
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
专业评测网站/媒体
品牌官方网站/APP
在购买家电时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选，最多3项）
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保标识（如能效等级）
外观设计与颜色
智能化功能
售后服务政策（如保修期、以旧换新）
用户评价与推荐
您对家电产品接入智能家居生态（如米家、华为全屋智能）的态度是？
非常期待，已购买或计划购买相关产品
感兴趣，但需要更多了解
持观望态度，认为实用性有待验证
不感兴趣，更倾向于传统独立家电
请为当前市场上主流家电产品的“智能化体验”（如APP控制、语音交互）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年，上海家电市场最具潜力的增长点会是？
健康类家电（如除菌空调、消毒柜、净水设备）
厨房升级类电器（如集成灶、嵌入式厨电、智能冰箱）
清洁类电器（如洗地机、扫拖一体机器人）
适老化/无障碍家电
个性化/定制化家电
二手/租赁家电服务
您认为哪些新兴技术将对家电行业产生颠覆性影响？（可多选）
人工智能（AI）与机器学习
物联网（IoT）与万物互联
5G通信技术
新材料（如石墨烯、可降解材料）
绿色能源技术（如太阳能、氢能）
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）
您对家电“以旧换新”或“回收服务”的参与意愿如何？
非常愿意，会主动参与
比较愿意，如果有合适的补贴或政策
一般，看具体情况
不太愿意，觉得流程麻烦或补贴低
请描述您理想中的“未来厨房”或“未来客厅”中，最希望出现的一款智能家电及其核心功能。
您认为上海在推动绿色智能家电消费方面，最有效的政策或措施应该是？
提供更大力度的消费补贴或节能补贴
加强绿色家电标准认证与宣传
完善废旧家电回收处理体系
鼓励企业研发和推广绿色智能产品
在新建住宅中推广智能家居预装
请为您最近一次购买的家电产品的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务存在哪些主要问题？（可多选）
维修响应速度慢
维修费用不透明或过高
配件等待时间长
服务人员专业水平参差不齐
线上/电话客服沟通不畅
上门服务时间不灵活
您更倾向于通过哪种方式获得家电产品的售后服务支持？
品牌官方客服热线/APP报修
电商平台自营售后服务
第三方专业维修平台
线下实体店直接联系
社区/邻里推荐的维修师傅
对于家电产品，您是否有其他具体的改进建议或期望？（例如：功能、设计、包装、安装等）
您预计下一次购买或更换大型家电（如冰箱、空调）的时间是？
半年内
半年到1年
1-3年内
3-5年内
暂无明确计划
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
如果有一项家电创新服务（例如：家电功能按月订阅、深度清洁保养服务等），您最希望尝试的是什么？请简要描述。