您目前居住在长沙市的哪个区？
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
您的年龄属于以下哪个范围？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中目前使用频率较高的家电类别有哪些？（可多选）
厨房电器（如冰箱、油烟机、微波炉）
清洁电器（如洗衣机、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如电吹风、电动牙刷）
其他
您通常通过什么渠道获取家电产品信息？
线上电商平台（如京东、天猫）
线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方网站或App
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友或家人推荐
其他
在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？请按重要性选择一项最重要的。
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保等级
售后服务保障
外观设计与尺寸
您未来一年内是否有添置或更换大家电（如冰箱、空调、洗衣机）的计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂无计划
不确定
如果您有购买计划，您倾向于选择哪些类型的家电？（可多选）
智能家电（可联网、手机控制）
节能环保型家电
高端进口品牌
高性价比国产品牌
设计新颖、颜值高的产品
基础功能型产品
请对您最近一次购买家电的购物体验（包括咨询、下单、配送等环节）进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购买家电后，是否使用过其售后服务（如安装、维修、保养等）？
如果您使用过售后服务，请对服务人员的专业水平（如技能、知识）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过售后服务，请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过售后服务，请对服务响应速度（如预约、上门时间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙市家电售后服务最需要改进的方面是什么？
服务响应速度
维修/安装技术质量
服务收费透明度
配件供应及时性
服务人员态度
预约流程便捷性
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近购买的家电品牌或购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修期、快速响应、专属客服）支付额外费用？
您更希望通过哪些方式接收家电保养提醒或售后服务信息？（可多选）
短信
品牌官方App推送
微信公众号
电话
电子邮件
不需要提醒
您对家电“以旧换新”服务的了解程度如何？
非常了解，并参与过
比较了解，但未参与
听说过，不太了解
完全不了解
如果推出便捷的“以旧换新”服务，您参与的可能性有多大？
对于提升长沙市家电市场的整体服务质量（包括销售与售后），您还有哪些具体的意见或建议？