您目前居住在以下哪种类型的住宅中？
独栋别墅/自建房
普通公寓/小区住宅
宿舍/合租公寓
其他
您家中目前拥有以下哪些类型的大家电？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨房电器（如油烟机、烤箱）
热水器
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机等）是在什么时候？
过去6个月内
6个月至1年内
1年至3年内
3年以上
总体而言，您对家中现有大家电的整体使用满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买家电产品时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）
品牌知名度
产品功能与性能
价格
节能环保等级
售后服务口碑
外观设计
促销活动
朋友/家人推荐
您是否愿意为具备智能互联功能（如手机APP控制、语音助手联动）的家电支付更高的价格？
基于您过去的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的家电品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您通常通过哪些渠道了解家电产品的售后服务信息？
产品说明书/保修卡
品牌官方网站/APP
电商平台商品详情页
向销售人员咨询
社交媒体/论坛
其他
您对最近一次接触的家电品牌售后服务（如安装、维修、咨询）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面，您认为以下哪些方面最为重要？（可多选）
响应速度
维修人员专业水平
服务态度
收费透明合理
配件供应充足
上门服务准时性
线上客服便捷性
当家电出现问题时，您首选的解决方式是？
联系品牌官方售后
通过购买平台（如京东、天猫）申请服务
联系社区/熟人推荐维修师傅
自行查找教程尝试解决
视问题严重程度决定
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家电售后服务经历。
对于未来的家电购买，您更倾向于以下哪种方式？
线上电商平台购买
线下实体店（如苏宁、国美）购买
品牌直营店/体验店购买
通过家装公司/设计师推荐购买
没有特别偏好
您希望通过哪些方式获得家电使用、保养或节能方面的知识？（可多选）
品牌官方公众号/视频号
短视频平台（如抖音、快手）
电商平台直播
线下社区讲座/活动
产品内置电子指南
其他
您认为目前家电产品的使用说明书（纸质或电子版）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常难懂
您对家电产品附带的智能APP（如有）的易用性和功能性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注家电产品的能效标识和环保认证？
非常关注，是重要购买依据
比较关注，会参考
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您对以下哪些新兴家电品类有了解或购买意愿？（可多选）
智能扫地机器人/洗地机
衣物护理机/智能衣柜
嵌入式厨电套装
智能净水/空气净化系统
智能健身镜
其他
对于家电厂商提升服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露