您目前在杭州市的居住区域属于？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
建德市
桐庐县
淳安县
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中目前最常使用的大家电有哪些？（多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
热水器
厨房电器（油烟机、灶具等）
其他
您家中的大家电（如空调、冰箱、洗衣机）平均使用年限大约是？
3年以内
3-5年
6-8年
9-10年
10年以上
如果您对家电不满意，主要原因是？（可多选）
能耗高
功能落后
噪音大
维修频繁
外观过时
容量不足
其他
您未来1-2年内是否有购买或更换大家电的计划？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
如果您计划购买或更换家电，主要考虑购买哪些类型？（多选）
空调（含新风/空调）
冰箱
洗衣机（含烘干机）
电视机
厨房电器（智能厨电、洗碗机等）
清洁电器（扫地机器人、洗地机等）
健康/环境家电（净水器、空气净化器等）
其他
在购买家电时，您最关注哪些因素？（多选，最多选3项）
品牌口碑
产品功能与智能化
节能环保等级
价格与性价比
外观设计与尺寸
售后服务
促销活动
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店/卖场
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
专业评测网站/媒体
其他
您更倾向于通过哪种渠道购买大家电？
线上电商平台
线下品牌专卖店
大型家电卖场（如苏宁、国美）
品牌官方商城/小程序
都可以，看具体优惠
您对“智能家电”（如可通过手机APP控制、语音交互、自动学习等）的接受度和使用意愿如何？
非常感兴趣，已购买并使用
比较感兴趣，愿意尝试
一般，持观望态度
不太感兴趣，觉得不实用
完全不感兴趣
您认为智能家电最吸引您的功能或优势是什么？（多选）
远程控制，方便省事
节能优化，节省电费
场景联动，提升生活品质
数据监测，管理健康/安全
新鲜感与科技感
其他
您对家电“以旧换新”政策或活动的了解程度如何？
非常了解，并参与过
比较了解，但未参与
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
如果有便捷、可靠且补贴力度合适的“以旧换新”服务，您处理旧家电的意愿如何？
您认为当前阻碍您更换旧家电的主要因素有哪些？（多选）
旧家电仍可使用，没必要换
新家电价格过高
担心安装、拆卸麻烦
不了解旧家电如何处理
对新产品功能不熟悉/不信任
没有合适的促销时机
其他
您对家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望家电品牌或商家在售后服务方面提供哪些改进？（多选）
更快的响应速度
更透明的收费标准
更专业的维修技术
更长的保修期
提供定期保养服务
更便捷的线上预约
其他
您是否关注家电产品的能效标识（如中国能效标识）？
非常关注，是重要购买依据
比较关注，会作为参考
偶尔看看
不关注
不了解能效标识
在价格相近的情况下，您是否会优先选择能效等级更高（更节能）的家电？
对于杭州市在家电消费促进（如补贴、回收体系、绿色消费宣传）方面，您有什么意见或建议？