请问您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
在购买家电时,您最关注以下哪些因素?(最多选3项)
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保与能效等级
外观设计与尺寸
售后服务与保修政策
智能互联功能
促销活动与赠品
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息?(单选最主要的渠道)
电商平台(如京东、天猫)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店
亲朋好友推荐
专业评测网站/媒体
总体而言,您对当前家中主要家电(如冰箱、洗衣机、空调)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您是否有计划购买或更换大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视)?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
不确定
如果您有计划购买,您最可能考虑哪几类家电?(可多选)
厨房电器(冰箱、洗碗机、烤箱等)
清洁电器(洗衣机、干衣机、扫地机器人等)
环境电器(空调、空气净化器、净水器等)
影音娱乐(电视、音响、投影仪等)
个人护理(电动牙刷、美容仪等)
其他智能小家电
对于“智能家居”概念(家电可联网、远程控制、语音交互等),您的接受程度如何?
非常感兴趣,愿意尝试并购买
感兴趣,但会谨慎选择
一般,更看重基础功能
不感兴趣,认为功能复杂或存在隐私担忧
基于您对现有家电品牌的了解和使用体验,您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前家电市场或您使用的产品,主要存在哪些让您不满意的问题?(可多选)
产品质量不稳定或耐用性差
维修服务响应慢、费用高
功能宣传与实际不符
智能化功能不实用或操作复杂
能耗过高
产品设计存在缺陷(如噪音大、空间利用不合理)
价格虚高或频繁降价
暂时没有明显问题
您是否愿意为具有“绿色环保”、“节能减排”认证的家电支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意,但价格增幅需在合理范围
一般,更看重其他因素
不愿意
当您对某款家电产生兴趣后,通常会采取什么行动?
立即上网搜索详细参数和评测
去线下门店实地体验
在社交媒体或论坛查看用户真实评价
加入购物车或收藏,等待促销
直接咨询已购买的朋友
请描述您理想中的“未来家电”应该具备的一个核心特点或功能。(例如:更智能、更静音、更省空间等)
您对家电产品以“旧换新”或“租赁”等新型消费模式的看法是?
非常支持,是环保且经济的选择
支持,但会仔细评估是否划算
不太了解,持观望态度
更倾向于传统的一次性购买
您通常通过哪些渠道表达对家电产品或服务的意见?(可多选)
电商平台评价
品牌官方客服/社交媒体账号
第三方消费投诉平台
亲友间的私下讨论
在线社区/论坛发帖
很少或从不主动表达
您认为家电品牌的社交媒体内容(如科普、直播、用户故事)会影响您的购买决策吗?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会关注
影响很小,更相信其他信息
完全没有影响
如果家电品牌希望更好地倾听用户声音,您有什么建议?(例如:更便捷的反馈渠道、定期调研、用户共创活动等)
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露