您在过去一年内,是否有过入住酒店(包括商务、度假等目的)的经历?
您通常因为什么原因入住酒店?(可多选)
商务出差
休闲度假/旅游
探亲访友
考试/培训
其他个人事务
您预订酒店时,最常使用的渠道是?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社代理
其他
总体而言,您对最近一次入住酒店的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择酒店时,哪些因素是您最看重的?(请选择最重要的3项)
地理位置/交通便利性
价格
卫生清洁状况
客房舒适度与设施
服务质量与员工态度
酒店品牌与口碑
餐饮质量
安全性
免费Wi-Fi与网络
停车便利性
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
无明显偏好,视具体情况而定
您认为目前酒店行业的整体服务水平如何?
非常好,超出预期
较好,基本满足需求
一般,有待提升
较差,经常遇到问题
非常差,远未达到标准
在您最近的酒店入住经历中,哪些方面让您感到不满意?(可多选)
办理入住/退房速度慢
房间卫生不达标
设施老旧或损坏
员工服务态度不佳
噪音问题(隔音差)
餐饮体验差
网络信号不稳定
价格与价值不匹配
其他
没有不满意之处
您是否会因为某家酒店的负面网络评价(如差评)而放弃选择它?
一定会
很可能会
可能会,也可能不会
不太会
完全不会
如果酒店提供一项增值服务来提升您的入住体验,您最希望是什么?(例如:免费下午茶、延迟退房、本地体验活动等)
您愿意为获得更好的入住体验(如升级房型、专属服务等)支付比基础房价高多少的费用?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
不愿意额外支付
您主要通过哪些渠道了解酒店的资讯和口碑?(可多选)
在线旅游平台用户评价
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
朋友/家人/同事推荐
旅游攻略网站/博客
酒店官方宣传
电视/报纸/杂志等传统媒体
您对使用“智能酒店”功能(如手机开门、语音控制客房设备等)的态度是?
非常感兴趣,乐于尝试
感兴趣,但会观望
无所谓,有或没有都可以
不太感兴趣,更习惯传统方式
完全不感兴趣
考虑到环境可持续性,您是否愿意支持酒店采取的环保措施(如减少一次性用品、 linen reuse program等)?
非常愿意,并会优先选择此类酒店
愿意,只要不影响基本住宿体验
无所谓
不太愿意,认为可能带来不便
完全不愿意
您对当前酒店预订流程(从搜索、比价到完成支付)的便捷性满意度如何?(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人税前的平均月收入(或生活费)大致属于以下哪个范围?(人民币)
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露