您目前所在的酒店岗位是？
前厅部（前台、礼宾、宾客关系等）
客房部
餐饮部
市场销售部
行政管理部（总经办、人力资源等）
其他
您目前所在的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
您在日常工作中，是否曾主动关注过关于本酒店或竞争对手的网络评价与讨论？
您认为，及时了解酒店相关的网络舆情（如顾客评价、媒体报道、社交媒体讨论）对您的工作重要吗？
您通常通过哪些渠道了解酒店相关的网络舆情？【多选题】
在线旅游平台（如携程、美团、Booking.com）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
新闻网站
行业论坛或社群
同事或上级转达
其他
您目前所在酒店是否有使用专门的舆情监测工具或系统？
有，正在使用
曾经使用过，但已停用
没有，但计划引入
没有，也无计划
如果有一款舆情监测工具，能自动收集、分析并预警全网关于您酒店的讨论，您个人有多大意愿去了解或使用它？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，理想的舆情监测工具应多久为您提供一次核心报告？
实时推送重要预警
每日一次
每周一次
每月一次
按需手动生成
您最希望舆情监测工具能为您提供哪些功能？【多选题】
全网评价自动抓取与汇总
情感倾向分析（正面/负面/中性）
竞争对手动态对比
热点话题与关键词识别
负面舆情自动预警
可视化数据报告
其他
对于舆情监测工具提供的数据分析报告，您最看重哪一点？
数据的准确性与全面性
分析的深度与洞察
报告的可读性与可视化
生成报告的速度
其他
您认为，舆情监测工具最应该帮助您解决哪个核心问题？
快速发现并响应客户投诉，避免事态扩大
了解竞争对手动态，优化自身策略
发现服务或产品改进点，提升客户满意度
监测品牌声誉，进行公关管理
为市场决策提供数据支持
在考虑引入舆情监测工具时，您认为最大的障碍或顾虑是什么？
采购成本过高
工具操作复杂，学习成本高
与现有系统难以整合
担心数据安全与隐私
对工具效果存疑
内部流程或决策缓慢
您能接受的舆情监测工具年费预算范围大约是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费模式？
按年订阅，固定功能
按年订阅，按监测渠道或酒店数量阶梯收费
按使用量（如报告次数、数据量）付费
一次性买断
其他
您希望通过哪些方式学习使用舆情监测工具？【多选题】
在线视频教程
图文操作指南
一对一客服指导
线下集中培训
产品内置引导
其他
您认为，舆情监测工具产生的价值，最应由哪个部门主导推动和应用？
市场销售部
前厅/宾客关系部
总经办/总经理办公室
运营部
多个部门协同
其他
除了上述提到的，您对舆情监测工具还有哪些具体的功能期待或建议？
如果有一款免费试用版，您是否愿意立即申请试用？
非常愿意，立即申请
可以考虑，先了解详情
暂时不需要
不确定
您是否愿意在后续接受关于本调研的简短回访（如电话或在线访谈），以深入探讨您的需求？
（若愿意）请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），以便我们与您联系。