您家中主要使用以下哪些类型的家电？（可多选）
厨房电器（如冰箱、微波炉、电饭煲）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、电风扇、空气净化器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
其他
在过去的12个月里，您家中的家电是否出现过故障或使用障碍？
您遇到的家电使用障碍主要属于以下哪些情况？（可多选）
功能失灵/无法启动
性能下降（如制冷/制热效果差）
操作界面复杂/难以理解
噪音过大
能耗异常增高
智能功能连接/控制失败
其他
当家电出现问题时，您通常首先采取什么措施？
查看说明书或在线搜索自行解决
联系品牌官方售后
联系小区附近的家电维修店
联系购买渠道（如商场、电商平台）
暂时搁置，凑合使用
请对您最近一次联系的家电维修/售后服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次联系的家电维修/售后服务的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次联系的家电维修/售后服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州市家电维修服务网点的分布是否便利？
非常便利，随处可见
比较便利，基本能找到
一般，需要花费时间寻找
不太便利，很难找到
非常不便利
总体上，您有多大可能向亲友推荐您常用的家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为家电产品说明书（纸质或电子版）的清晰度和易懂性如何？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
您希望通过哪些渠道获取家电使用、保养或简单故障排除的知识？（可多选）
产品说明书/官方App
品牌官方社交媒体（微信、微博）
短视频平台（抖音、快手等）
在线社区/论坛
线下门店体验/讲座
其他
您对家电产品的智能化功能（如手机App控制、语音控制）的满意度如何？
非常满意，操作便捷
比较满意，但仍有改进空间
一般，感觉可有可无
不太满意，经常连接不稳定
非常不满意，完全是负担
未使用过智能化功能
您对家电厂商或售后服务商，在提升苏州市民家电使用体验方面，有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在苏州哪个区？
姑苏区
虎丘区（高新区）
吴中区
相城区
吴江区
工业园区
其他