您最近一次购买家电产品（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）是在多久以前？
在购买家电时，您最关注以下哪些核心需求？（最多可选3项）
产品性能与质量
节能环保等级
智能化功能（如APP控制、语音交互）
售后服务保障
品牌知名度与口碑
价格与性价比
外观设计与尺寸
安装与配送服务
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所购买家电产品的**实际性能表现**（如制冷/制热效果、洗涤洁净度、画面清晰度等）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的**能耗表现**（是否省电、节能）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购家电产品的**智能化功能**（如联网、远程控制、智能场景联动等）体验如何？
非常满意，功能实用且稳定
比较满意，但部分功能有待优化
感觉一般，使用频率不高
不太满意，功能不稳定或操作复杂
未使用过智能化功能
请对您购买家电时，商家或品牌提供的**售前咨询服务**（如产品介绍、需求匹配、方案建议等）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家电产品的**配送与安装服务**（准时性、专业度、服务态度等）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电产品出现故障时，您通常通过哪种渠道联系售后服务？
品牌官方客服电话
品牌官方网站/APP
购买门店
第三方维修平台
其他
请对售后服务的**响应速度**（从报修到联系您的时间）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修人员的**专业水平与服务态度**进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品的**售后服务收费标准**（如上门费、检测费、配件费）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理，但部分项目不够清晰
一般，有待改进
不太合理透明
不清楚/未体验过
您希望家电品牌在哪些方面进一步改进以提升您的满意度？（最多可选3项）
提升产品耐用性与质量
降低产品能耗，更环保
优化智能化功能体验
加强售前专业咨询
提升配送安装效率与质量
加快售后服务响应速度
提高维修人员专业水平
提供更透明合理的售后收费
延长产品保修期
未来1-2年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的家电产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂时没有计划
不确定
如果您计划购买新家电，您会优先考虑哪些品类的产品？（最多可选3项）
大家电（冰箱、空调、洗衣机、电视）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机、烤箱）
生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人）
个人护理电器（电吹风、剃须刀）
环境电器（风扇、取暖器）
对于南京市家电市场的产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？