您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州市哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他
您家中目前主要使用的大家电有哪些？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
厨房电器（如油烟机、灶具）
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、空调等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上
记不清
总体而言，您对家中现有大家电产品的功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在购买家电时，最看重哪些功能特性？（可多选）
节能省电
智能联网/远程控制
静音运行
容量/尺寸
外观设计
操作便捷性
耐用性/质量
其他
您认为当前家电产品在“智能互联”功能方面做得如何？
非常先进，体验很好
功能尚可，但操作复杂
功能有限，实用性不强
不太关注此功能
您希望未来家电产品增加或强化哪些新功能？（可多选）
更精准的健康监测（如食材保鲜、衣物除菌）
更智能的语音/手势控制
与家庭其他设备更深度联动
更个性化的使用模式学习
更强的能源管理/优化
其他
您对家电产品提供的“售后服务”（如安装、维修、保养）满意度如何？
您认为哪些售后服务项目最需要改进？（可多选）
响应速度
维修人员专业水平
服务态度
配件价格透明度
维修/保养费用
上门服务准时性
其他
您是否了解或使用过家电品牌提供的“会员福利”或“增值服务”（如延保、以旧换新补贴、清洗服务等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
您最希望家电品牌提供哪些类型的福利或增值服务？（可多选）
免费上门清洗/保养
延长保修期
以旧换新补贴
会员积分兑换礼品
专属客服通道
新品试用/优先购买权
节能补贴
其他
您对家电品牌提供的“延保服务”的价值感知如何？（1分表示毫无价值，5分表示价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息和购买？（可多选）
线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方线上商城
综合电商平台（如京东、天猫）
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
其他
在线上渠道购买家电时，哪些因素最能影响您的决策？（可多选）
产品详情页介绍
用户评价/晒单
价格/促销活动
物流配送速度
售后服务承诺
直播讲解
其他
您是否愿意为具备更环保材料、更高能效等级的家电支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于家电产品的功能设计或品牌提供的福利服务，您还有哪些具体的意见或期望？