您目前居住在苏州市哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他
您家近一年内购买或更新的主要家电品类有哪些？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）
生活电器（扫地机器人、空气净化器等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
个人护理电器（吹风机、电动牙刷等）
其他
在购买家电时，您最看重以下哪个因素？
产品价格
品牌信誉
功能与智能化程度
节能环保
售后服务
外观设计
总体而言，您对目前家中主要家电产品的操作便捷性（如：界面清晰、功能易用）打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在智能化（如：手机APP控制、语音控制）方面，最需要改进的是什么？
连接稳定性
操作逻辑简化
功能实用性
数据隐私安全
跨品牌互联
目前很满意，无需改进
您通常通过哪些渠道获取家电产品的使用帮助或售后服务？（可多选）
产品说明书
品牌官方客服电话
品牌官网/APP在线客服
电商平台客服
线下门店咨询
自行搜索网络教程
亲友求助
您对苏州市家电售后服务（如：上门安装、维修）的响应速度和便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您关注或享受过哪些与家电相关的消费者福利？（可多选）
以旧换新补贴
节能产品补贴
分期免息优惠
延长保修服务
会员积分兑换
免费清洗/保养服务
从未关注或享受过
您对苏州市推行的“以旧换新”或“节能补贴”等家电福利政策的了解程度如何？
非常了解，并享受过
比较了解，但没有享受过
听说过，但具体不清楚
完全不了解
您认为当前的家电福利政策（如补贴、优惠）对您的购买决策影响力有多大？（1分毫无影响，5分影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收家电福利信息？
政府官方网站/公众号
品牌官方渠道
电商平台推送
线下门店宣传
新闻媒体
社区通知
对于提升家电产品使用便捷性或完善相关消费福利政策，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露