您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买过
您最近一次购买大家电时，主要考虑或使用了哪些渠道？（可多选）
线下实体家电卖场（如国美、苏宁）
品牌官方线下体验店/旗舰店
大型综合超市/百货商场家电区
线上综合电商平台（如京东、天猫）
线上品牌官方商城/官网
直播带货（如抖音、快手）
二手交易平台/闲置市场
熟人/朋友介绍购买
其他
在上述所有渠道中，您最倾向于通过哪个渠道购买大家电？
线下实体家电卖场（如国美、苏宁）
品牌官方线下体验店/旗舰店
大型综合超市/百货商场家电区
线上综合电商平台（如京东、天猫）
线上品牌官方商城/官网
直播带货（如抖音、快手）
二手交易平台/闲置市场
熟人/朋友介绍购买
其他
选择您最倾向的渠道时，主要看重哪些因素？（可多选）
产品价格/折扣力度
产品型号/功能齐全度
产品质量/真品保障
送货及安装服务的及时性与专业性
售后服务（如退换货、维修）
购物体验/环境
导购/客服的专业讲解与推荐
可以现场体验/试用产品
促销活动丰富度
朋友/家人的推荐
品牌口碑/信誉
其他
对于您最倾向的购买渠道，您对其整体购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最倾向的这个家电购买渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上购买家电的最大优势是什么？
价格透明，比价方便
产品信息丰富，便于研究
送货上门，省时省力
促销活动多，优惠力度大
用户评价/口碑参考价值高
其他
您认为线下购买家电的最大优势是什么？
可以实地体验产品外观、功能
导购提供专业讲解和即时答疑
当场提货，无需等待配送
售后问题处理更直接、有保障
信任感更强，感觉更可靠
其他
在做购买决策时，您通常会通过哪些途径了解家电产品的口碑或评价？（可多选）
电商平台的用户评价
社交媒体（微信、微博、小红书等）
视频平台测评（B站、抖音等）
专业评测网站/媒体
询问身边亲友的推荐
线下实体店导购介绍
品牌官方网站/宣传资料
其他
在以上所有口碑信息来源中，您认为哪一类对您最终决策的影响最大？
电商平台的用户评价
社交媒体（微信、微博、小红书等）
视频平台测评（B站、抖音等）
专业评测网站/媒体
询问身边亲友的推荐
线下实体店导购介绍
品牌官方网站/宣传资料
其他
您是否曾因为看到或听到负面口碑（如差评、投诉）而放弃某个购买渠道？
您是否曾因为朋友或家人的强烈推荐而选择了某个原本不在您考虑范围内的购买渠道？
是的，多次
是的，有过一两次
没有，我坚持自己的选择
不确定
您认为当前家电购物渠道在哪些方面还有待改进？（可多选）
价格体系更透明，减少套路
提升线上/线下产品信息的一致性
加强送货、安装等服务的标准化与时效性
优化售后服务流程，提高问题解决效率
提升导购/客服的专业素养和服务态度
改善线下实体店的购物环境和体验
加强线上平台的用户评价真实性管理
其他
对于未来购买家电，您更倾向于“线上研究，线下购买”还是“线下体验，线上下单”？
线上研究，线下购买
线下体验，线上下单
全程线上完成
全程线下完成
视具体产品和情况而定
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不便透露
请分享一个您在家电购物过程中，因某个渠道的良好或糟糕口碑而印象深刻的经历或故事（可选填）。