您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域？
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
在过去的12个月内，您主要通过以下哪些渠道购买过家电产品？（可多选）
线下大型家电卖场（如国美、苏宁等）
品牌官方直营店/体验店
大型综合超市（如沃尔玛、永辉等）的家电区
线上综合电商平台（如京东、天猫、拼多多）
线上品牌官方商城/官网
直播带货平台（如抖音、快手等）
二手交易平台（如闲鱼、转转）
其他（请注明）
在您选择家电购物渠道时，哪个因素对您决策的影响最大？
产品价格与促销力度
产品品牌与质量
送货与安装服务的便捷性
售后服务保障（如退换货、维修）
购物环境的体验（线下）或网站/APP使用体验（线上）
其他
请对您最近一次在【线下大型家电卖场】购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在【线上综合电商平台】购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的配送、安装或售后服务支付额外费用？
在购买家电前，您通常会通过哪些方式获取产品信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
专业评测网站/视频
朋友或家人推荐
线下门店导购介绍
品牌官方网站/宣传资料
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机、空调），您更倾向于选择哪种购物渠道？
线下渠道，可以实地查看和体验
线上渠道，价格透明且选择丰富
根据具体情况决定
不确定
对于小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅），您更倾向于选择哪种购物渠道？
线下渠道，可以实地查看和体验
线上渠道，价格透明且选择丰富
根据具体情况决定
不确定
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您在西安购买家电的主要渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为西安市家电零售行业的整体服务水平如何？
非常好，体验超出预期
比较好，基本满足需求
一般，还有提升空间
比较差，经常遇到问题
非常差，体验很糟糕
您希望未来家电购物渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提供更透明的价格和更优惠的促销活动
提升配送和安装的专业度与时效
加强售后服务响应速度和问题解决能力
提供更丰富的产品体验和试用机会
优化线上平台的用户界面和搜索功能
增加以旧换新、租赁等多元化服务
提供更专业的导购和咨询服务
其他
您未来一年内是否有计划购买大家电？
是，有明确计划
是，可能有计划
暂时没有计划
不确定
您的家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
对于西安市的家电购物环境，您还有哪些其他意见或建议？