您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
过去一年内，您或您的家庭购买过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐（如电视、音响、游戏机）
个人护理（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
在购买家电时，您最看重以下哪个因素？
产品价格
品牌口碑
产品功能与性能
售后服务保障
促销活动力度
外观设计
您通常通过什么渠道获取家电产品信息？（单选最主要的渠道）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）浏览
线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）体验
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸广告
品牌官方网站或APP
对于大家电（如冰箱、空调），您更倾向于哪种购买方式？
完全线上购买
线上研究，线下购买
完全线下购买
线上线下价格对比后，哪里便宜选哪里
视具体情况而定
对于小家电（如电饭煲、吹风机），您更倾向于哪种购买方式？
完全线上购买
线上研究，线下购买
完全线下购买
线上线下价格对比后，哪里便宜选哪里
视具体情况而定
选择线上购买家电时，您主要考虑哪些平台的优势？（可多选）
京东（物流快、售后好）
淘宝/天猫（品牌全、活动多）
拼多多（价格便宜）
品牌官方商城/小程序
抖音/快手等直播电商
其他
选择线下购买家电时，您主要考虑哪些卖场的优势？（可多选）
国美电器
苏宁易购
通程电器
友阿电器
品牌专卖店（如海尔、美的）
大型超市家电区
其他本地电器商城
您对线上购买家电的“物流配送与安装服务”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购买家电的“现场体验与导购服务”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上购物时，哪些因素最可能促使您放弃购买？（单选最主要因素）
商品详情页信息不清晰
担心产品质量/真伪
物流配送时间太长
安装/退换货流程复杂
售后服务评价不佳
价格比线下贵
线下购物时，哪些因素最可能促使您放弃购买？（单选最主要因素）
实体店价格比线上贵
产品款式/型号不全
销售人员推销压力大
交通不便或停车困难
卖场环境不佳
促销活动不如线上丰富
您认为线上家电平台在哪些方面可以做得更好？（可多选）
提供更详细真实的产品视频/图文
优化虚拟现实(VR)或增强现实(AR)产品体验
简化退换货及维修流程
提供更精准的个性化推荐
加强正品保障与质量认证
提升配送与安装人员的专业水平
其他
您认为线下家电卖场在哪些方面可以做得更好？（可多选）
提供与线上同价或更具竞争力的价格
增加更多新品、爆款的实物展示
提供更专业、客观的导购服务
优化购物环境与休息区
举办更多体验式互动活动
提升数字化服务水平（如扫码比价、线上支付）
其他
您是否了解或使用过“线上浏览/下单，线下门店自提或体验”的购物模式？
总体而言，您向朋友推荐在长沙通过线上渠道购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您向朋友推荐在长沙通过线下实体店购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于长沙市家电市场的线上线下融合发展，您有什么具体的建议或期待？