请问您最近一年内，在长沙市是否使用过家电维修、安装、清洗或保养等服务？
您最近一次服务的家电品类是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、燃气灶）
影音娱乐电器（如电视、音响）
生活小家电（如电饭煲、吸尘器）
其他
您是通过哪种渠道联系到服务提供方的？
品牌官方客服/售后热线
电商平台（如京东、天猫）购买时附带的服务
本地家电维修店/个体师傅
社区/朋友推荐
通过58同城、美团等生活服务平台
其他
请对服务人员的上门准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力（如故障诊断、操作熟练度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如沟通耐心、礼貌）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，问题是否得到有效解决？
是，完全解决
基本解决，但有小瑕疵
没有解决
问题复发
您认为服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
在服务过程中，您遇到过哪些问题或不满？（可多选）
乱收费/价格虚高
维修技术差，反复修不好
服务态度恶劣
配件以次充好
预约困难，等待时间长
上门不准时
没有提供收费明细或发票
未遇到明显问题
服务结束后，服务方是否主动提供保修承诺或服务凭证？
基于您最近的这次体验，您有多大可能向亲友推荐这家服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您居住在长沙市的哪个区域？
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35000元以上
不方便透露
对于提升长沙市家电服务的整体水平，您有什么具体的建议或期望？