您目前居住在北京哪个区域？
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海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
房山区
门头沟区
平谷区
怀柔区
密云区
延庆区
在过去一年内，您购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）吗？
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
品牌官方网站/APP
线下家电卖场（如国美、苏宁、大中电器）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
电视/广播广告
其他
对于购买大家电，您更倾向于线上购买还是线下购买？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
选择线上购买大家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动多
产品信息透明，便于比较
送货上门，方便快捷
用户评价和晒图参考价值高
品类丰富，选择多样
退换货政策明确便捷
其他
选择线下购买大家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸和操作实物
销售人员能提供专业讲解和推荐
安装、调试等售后服务更直接
当场提货，无需等待物流
信任实体店的品质和售后保障
价格可现场协商
其他
您认为线上购买大家电的最大顾虑是什么？
无法亲身体验产品实物
担心运输途中损坏
安装和售后服务的及时性与质量
对产品实际尺寸、颜色等有偏差
退换货流程复杂耗时
没有顾虑
您认为线下购买大家电的最大不便是什么？
需要花费时间和精力去逛店
价格通常比线上贵或议价麻烦
店内展示型号可能不全
销售人员推销压力大
交通和停车不便
没有不便
综合考虑价格、体验、服务和便利性，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道购买大家电？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次线上购买大家电的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购买大家电的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重家电购买过程中的哪个环节？
售前咨询与产品体验
价格与优惠获取
支付与物流配送
安装与调试服务
长期售后与维修保障
哪些促销方式最能吸引您购买大家电？（可多选）
直接降价/折扣
平台购物节（如618、双11）满减
以旧换新补贴
赠送品牌礼品或配件
免息分期付款
赠送延长保修服务
其他
对于大家电的安装和售后，您更信任哪种渠道提供的服务？
品牌官方统一提供的服务（无论购买渠道）
线上平台自营或指定的服务商
线下实体店提供的服务
第三方专业安装维修公司
没有明显偏好
您是否体验过“线上浏览，线下体验/提货”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
您认为未来购买大家电，线上和线下渠道的融合（如线上下单、门店自提、门店虚拟体验等）是否重要？
对于家电零售商（无论是线上平台还是线下门店），您最希望他们改进或提供什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上