您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中最常使用的大家电有哪些？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机/灶具
其他
您家中最常使用的小家电/厨房电器有哪些？（多选）
电饭煲
微波炉
电水壶
空气炸锅/烤箱
破壁机/榨汁机
扫地机器人
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、空调）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3-5年内
5年以上
您最近一次购买小家电（如电饭煲、空气炸锅）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3-5年内
5年以上
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（多选）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
品牌官网/官方App
电视/广播广告
其他
您购买大家电时，最优先考虑的购买渠道是？
线上电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）
线下大型连锁店（如苏宁、国美）
品牌专卖店
社区电器店
二手平台/渠道
其他
您购买小家电时，最优先考虑的购买渠道是？
线上电商平台（如京东、天猫）
线下大型连锁店
品牌专卖店
超市/百货商场
直播带货
其他
选择线上购买家电时，您最看重哪些因素？
价格优惠/促销力度
物流配送速度
产品评价/口碑
售后服务保障
品牌官方授权
其他
选择线下购买家电时，您最看重哪些因素？
实物体验/试用
销售人员专业讲解
当场提货/安装
价格可议空间
门店信誉/品牌
其他
您对线上购买家电的整体体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购买家电的整体体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电购买渠道存在哪些不足？（多选）
线上：实物与描述不符
线上：安装/售后响应慢
线下：价格不透明
线下：产品型号不全
线上线下价格差异大
促销活动复杂难懂
缺乏专业导购
其他
您是否愿意尝试“线上下单，线下体验/提货”的融合购物模式？
您更换或升级家电的主要驱动力是什么？
旧家电损坏/故障
追求新功能/新技术
家庭人口/结构变化
装修/搬家
促销优惠吸引
其他
您对家电的“智能化”功能（如联网、APP控制）的接受度如何？
非常需要，是购买主要考虑因素
比较感兴趣，会作为加分项
一般，有则更好
不太需要，更关注基础功能
完全不需要
您处理废旧家电的主要方式是？
参与以旧换新活动
卖给回收商/个体
联系社区/物业处理
直接丢弃
其他
您希望在家电购买或使用过程中获得哪些增值服务？（多选）
延长保修期
免费上门清洗/保养
旧家电专业估价回收
节能使用指导
会员专属优惠
其他
对于北京市的家电购买渠道或服务，您还有哪些具体的建议或期待？