您最近一次购买家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
品牌官方网站/App
线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在最终决定购买家电时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？
几乎都在线上购买
主要线上，偶尔线下
线上线下各占一半
主要线下，偶尔线上
几乎都在线下实体店购买
选择线上购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
用户评价与口碑
物流配送速度与便捷性
产品详情页信息完整度
售后政策（如退换货、保修）
支付方式安全性
品牌官方旗舰店保证
选择线下实体店购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际体验产品（看、摸、操作）
销售人员专业讲解
现场比价/议价可能性
即买即提，无需等待配送
对大型/贵重商品更放心
商场/店铺的信誉与氛围
完善的现场安装调试服务
您认为线上和线下购买家电，在“售后服务体验”（如安装、维修、退换货）方面，哪一方目前做得更好？
线上渠道明显更好
线上渠道略好一些
两者差不多
线下渠道略好一些
线下渠道明显更好
不清楚/未体验过
请对您最近一次购买家电的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在社交媒体（如微博、小红书、抖音）或内容平台（如知乎、什么值得买）上看到过关于家电品牌的讨论或评价？
如果您看到过相关讨论，哪些类型的内容最能影响您对品牌或产品的看法？（可多选）
用户真实使用体验分享
产品测评/对比视频
关于产品质量问题的曝光
品牌官方发布的新品/活动信息
促销/优惠信息
行业专家/博主的推荐
其他
当您在网上看到关于某个家电品牌的负面评价或投诉时，这会多大程度上影响您的购买决策？
影响非常大，会直接放弃该品牌
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但会综合其他信息判断
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
基于您目前的了解与体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的那个家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前北京市家电市场的价格透明度如何？
非常透明，线上线下价格信息易获取且一致
比较透明，虽有差异但可接受
一般，需要花费精力比价
不太透明，价格信息混乱
非常不透明，存在价格陷阱
您希望家电品牌或零售商在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
提供更透明的价格与促销信息
加强线上产品的真实体验展示（如VR/AR）
提升线下门店的互动体验与科技感
统一并优化线上线下售后服务标准
加强社交媒体上的官方互动与舆情响应
提供更个性化、精准的产品推荐
其他
未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的家电产品？
是，计划明确
有可能会，但不确定
目前没有计划
不确定
对于北京市家电市场的未来发展，或者对家电品牌/零售商的服务，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的家庭常住地属于北京哪个区域？
核心城区（东城、西城）
朝阳区
海淀区
丰台区、石景山区
通州区、大兴区、昌平区、顺义区等
其他远郊区
您目前的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不愿透露