北京市公关购物渠道偏好舆情监测调研

您好!我们正在进行一项关于北京市公关购物渠道偏好的舆情监测调研,旨在了解公众对各类购物渠道的认知、使用习惯及满意度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住区域是?
核心城区(东城、西城)
中心城区(朝阳、海淀、丰台、石景山)
城市副中心及近郊区(通州、大兴、昌平、顺义等)
远郊区(平谷、怀柔、密云、延庆等)
您通常通过以下哪些渠道获取购物信息或进行购物?(可多选)
大型电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
线下实体店
直播带货
社区团购/社群电商
电视购物
其他
在您获取购物信息时,您最信任以下哪种渠道?
朋友/家人/同事推荐
大型电商平台的用户评价
社交媒体上的达人/博主推荐
品牌官方发布的信息
专业媒体/评测机构的报告
线下实体店体验
其他
请评价您对大型电商平台(如淘宝、京东)作为购物渠道的整体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)作为购物渠道的整体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下实体店作为购物渠道的整体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体购物渠道(如直播、内容种草)的主要优势是什么?(可多选)
内容生动直观,便于了解商品
互动性强,可以实时提问
经常有优惠活动或独家折扣
达人/博主推荐有信任感
发现新奇、小众商品
购物过程娱乐性强
其他
您认为线下实体店购物渠道的主要优势是什么?(可多选)
可以亲自体验、试用商品
即买即得,无需等待物流
售后服务更直接、有保障
购物环境体验好
导购可以提供专业建议
适合与家人朋友一起休闲购物
其他
当您需要购买高价值商品(如电子产品、奢侈品)时,您更倾向于选择哪种渠道?
大型电商平台
品牌官方渠道(官网/旗舰店)
线下实体专卖店
其他
当您需要购买日常快消品(如食品、日用品)时,您更倾向于选择哪种渠道?
大型电商平台
社区团购/即时配送平台(如美团买菜、叮咚买菜)
线下超市/便利店
其他
您在选择购物渠道时,主要考虑以下哪些因素?(可多选)
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与便利性
售后服务与退换货政策
支付安全与便捷性
用户评价与口碑
购物体验与趣味性
渠道的可靠性与品牌信誉
其他
您是否曾因社交媒体上的推荐(如博主测评、直播)而产生购买行为?
经常
偶尔
很少
从未
您是否关注过购物渠道相关的负面新闻或舆情(如假货、大数据杀熟、物流问题等)?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
如果关注过负面舆情,主要涉及哪些渠道?(可多选)
大型电商平台
社交媒体电商
直播带货
社区团购
线下实体店
其他
负面舆情是否会影响您对该购物渠道的信任和使用?
影响很大,会尽量避免使用
有一定影响,会谨慎使用
影响较小,主要看具体商品和情况
几乎没有影响
不确定
综合考虑商品、价格、服务、体验等因素,您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常用的购物渠道?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来一年,您使用社交媒体(含直播)进行购物的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定
您认为未来一年,您前往线下实体店进行购物的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定
您希望购物渠道在哪些方面进行改进或提升?(可多选)
提供更透明的商品信息和定价
加强商品质量管控和正品保障
优化物流配送体验(更快、更准)
完善售后服务与纠纷解决机制
提升个性化推荐精准度
增加线上线下融合的购物体验
保护用户隐私与数据安全
其他
对于北京市的购物环境与渠道发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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