您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住区域是?
核心城区(东城、西城)
中心城区(朝阳、海淀、丰台、石景山)
城市副中心及近郊区(通州、大兴、昌平、顺义等)
远郊区(平谷、怀柔、密云、延庆等)
您通常通过以下哪些渠道获取购物信息或进行购物?(可多选)
大型电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
线下实体店
直播带货
社区团购/社群电商
电视购物
其他
在您获取购物信息时,您最信任以下哪种渠道?
朋友/家人/同事推荐
大型电商平台的用户评价
社交媒体上的达人/博主推荐
品牌官方发布的信息
专业媒体/评测机构的报告
线下实体店体验
其他
请评价您对大型电商平台(如淘宝、京东)作为购物渠道的整体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)作为购物渠道的整体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下实体店作为购物渠道的整体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体购物渠道(如直播、内容种草)的主要优势是什么?(可多选)
内容生动直观,便于了解商品
互动性强,可以实时提问
经常有优惠活动或独家折扣
达人/博主推荐有信任感
发现新奇、小众商品
购物过程娱乐性强
其他
您认为线下实体店购物渠道的主要优势是什么?(可多选)
可以亲自体验、试用商品
即买即得,无需等待物流
售后服务更直接、有保障
购物环境体验好
导购可以提供专业建议
适合与家人朋友一起休闲购物
其他
当您需要购买高价值商品(如电子产品、奢侈品)时,您更倾向于选择哪种渠道?
大型电商平台
品牌官方渠道(官网/旗舰店)
线下实体专卖店
其他
当您需要购买日常快消品(如食品、日用品)时,您更倾向于选择哪种渠道?
大型电商平台
社区团购/即时配送平台(如美团买菜、叮咚买菜)
线下超市/便利店
其他
您在选择购物渠道时,主要考虑以下哪些因素?(可多选)
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与便利性
售后服务与退换货政策
支付安全与便捷性
用户评价与口碑
购物体验与趣味性
渠道的可靠性与品牌信誉
其他
您是否曾因社交媒体上的推荐(如博主测评、直播)而产生购买行为?
您是否关注过购物渠道相关的负面新闻或舆情(如假货、大数据杀熟、物流问题等)?
如果关注过负面舆情,主要涉及哪些渠道?(可多选)
大型电商平台
社交媒体电商
直播带货
社区团购
线下实体店
其他
负面舆情是否会影响您对该购物渠道的信任和使用?
影响很大,会尽量避免使用
有一定影响,会谨慎使用
影响较小,主要看具体商品和情况
几乎没有影响
不确定
综合考虑商品、价格、服务、体验等因素,您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常用的购物渠道?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
您认为未来一年,您使用社交媒体(含直播)进行购物的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定
您认为未来一年,您前往线下实体店进行购物的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定
您希望购物渠道在哪些方面进行改进或提升?(可多选)
提供更透明的商品信息和定价
加强商品质量管控和正品保障
优化物流配送体验(更快、更准)
完善售后服务与纠纷解决机制
提升个性化推荐精准度
增加线上线下融合的购物体验
保护用户隐私与数据安全
其他
对于北京市的购物环境与渠道发展,您还有哪些具体的意见或建议?