请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您家中目前最常使用的大家电有哪些？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机/燃气灶
其他
您家中目前最常使用的小家电有哪些？（可多选）
电饭煲/压力锅
微波炉
电水壶
电风扇
取暖器
空气净化器
其他
您在使用家电时，主要遇到过哪些困难？（可多选）
按键/字体太小看不清
遥控器/触控屏操作复杂
功能太多，不知道如何选择
说明书难以理解
机器太重，移动不便
清洁维护困难
没有遇到过困难
您最希望家电在哪些方面进行适老化改进？
放大字体和按键
简化操作界面和流程
增加语音控制功能
增强安全保护（如防干烧、漏电）
降低运行噪音
其他
您是否了解或使用过带有“适老”或“老人模式”功能的家电？
您对带有远程监控或子女端控制功能的家电（如子女可通过手机查看冰箱内食物）的态度是？
非常需要，能增加安全感
可以考虑，但担心隐私问题
不需要，感觉不实用
无所谓
您通常通过哪些渠道获取家电信息或进行购买？（可多选）
子女/家人推荐
线下实体店（如国美、苏宁）
电视广告
社区/朋友介绍
线上平台（如京东、淘宝）
报纸/传单
其他
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系子女帮忙
拨打产品说明书上的售后服务电话
联系社区或物业帮忙
找附近的家电维修店
尝试自己修理
暂时不用
您对家电上门安装、维修等服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
您认为理想的适老家电售后服务应包括哪些？（可多选）
电话专线（人工客服，语音清晰）
上门服务（提前电话预约，准时到达）
收费透明，有详细清单
维修人员耐心讲解使用方法
定期安全检测或保养提醒
其他
您是否愿意为专门的“适老家电”支付比普通家电稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体产品
不太愿意
完全不愿意
除了上述问题，您对西安市发展适合老年人使用的家电产品或服务，还有什么具体的建议或期望？
您是否希望社区或相关机构组织一些家电使用知识讲座或体验活动？
如果有一款为您量身定制的家电，您最希望它具备什么独特功能或解决什么具体问题？