请问您目前居住在华东地区的哪个省份或直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
山东省
江西省
您家中主要由谁负责家电的日常使用与维护？
我自己
配偶/伴侣
父母
子女
其他家庭成员
家政服务人员
在过去的半年里，您家中的哪些家电曾让您感到困扰或产生压力？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机/燃气灶
微波炉/烤箱
洗碗机
扫地机器人/吸尘器
空气净化器/加湿器
其他
总体而言，您对当前家中主要家电的“操作便捷性”满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的家电问题最主要来源于哪个环节？
购买决策过程（如选择困难、价格对比）
安装与调试过程
日常使用与操作
清洁与日常维护
故障维修过程
产品更新换代/处置
当家电出现故障时，哪些情况最让您感到压力？（多选）
维修响应速度慢
维修费用高昂或不透明
找不到靠谱的维修师傅
维修后问题反复出现
影响日常生活安排（如做饭、洗衣）
与客服/维修人员沟通不畅
您通常通过什么渠道解决家电问题或获取支持？
品牌官方售后服务
购买平台（如京东、天猫）客服
自己搜索教程尝试解决
找社区/熟人推荐的维修师傅
直接联系物业
暂时不管，凑合用
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在家电的日常使用中，哪些“智能功能”反而增加了您的使用压力？（多选）
过于复杂的手机APP操控
语音控制不灵敏/识别错误
自动化程序经常出错
系统频繁更新/需要学习
不同品牌家电无法互联互通
没有感到压力
您认为家电产品的说明书（纸质或电子）对缓解使用压力有帮助吗？
非常有帮助，清晰易懂
比较有帮助，但有些地方看不懂
一般，很少看说明书
没什么帮助，看不懂或找不到关键信息
从不看说明书
您对家电品牌“售后服务热线”的接通效率与服务态度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买新家电时，哪些信息不透明或难以获取会增加您的决策压力？（多选）
真实能耗数据与电费估算
产品的长期耐用性/质量口碑
售后服务的具体政策与范围
配件的价格与更换周期
产品的实际尺寸与安装要求
促销活动的真实优惠力度
您如何处理淘汰的旧家电？这个过程是否让您感到麻烦？
非常麻烦，不知道如何处理
比较麻烦，需要自己联系回收或搬运
一般，有明确的以旧换新或回收渠道
不太麻烦，社区或物业有统一回收
毫不麻烦，回收人员上门很方便
请描述一次让您印象最深刻的家电使用或维修经历，以及它给您带来的感受或压力。
您认为以下哪类家电在未来最需要改进以降低用户压力？
大型厨电（烟灶、洗碗机等）
白色家电（冰箱、洗衣机、空调）
清洁家电（扫地机、吸尘器等）
影音娱乐家电（电视、音响）
环境家电（净化器、净水器等）
小家电（电饭煲、微波炉等）
您希望品牌方或零售商提供哪些额外支持来减轻您的家电使用压力？（多选）
提供更长时间/范围的质保
推出价格透明的年度保养套餐
建立更便捷的上门检测/维修网络
制作更简单直观的视频使用教程
开设用户社群提供互助交流
提供旧家电免费上门回收服务
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
31-50万元
51-100万元
100万元以上