请问您目前居住在哪座城市？
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
江门市
肇庆市
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家最近一年内出现过故障或使用问题的家电有哪些？（多选）
空调
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
电视机
厨房电器（如微波炉、烤箱、电饭煲）
热水器
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）
小家电（如电风扇、电吹风）
其他
均未出现
当家电出现故障时，您通常感受到的压力程度如何？
完全没有压力
轻微压力
中等压力
较大压力
压力非常大
家电故障给您带来的主要压力来源是什么？（多选）
维修费用高昂
寻找可靠维修方困难
维修等待时间长，影响生活
担心安全问题
与厂商/售后沟通不畅
产品本身质量问题带来的失望感
其他
您认为当前家电售后服务最需要改进的方面是？（多选）
响应速度
维修技术水平
服务态度
收费透明度
配件供应速度
保修政策
其他
家电的能耗（电费）是否给您带来了经济压力？
是，压力很大
是，有一定压力
一般，可以接受
没有压力
在购买新家电时，复杂的参数、功能对比是否让您感到困扰或压力？
是，非常困扰
是，有些困扰
一般，可以应对
没有困扰
您认为家电产品说明书（或智能APP操作指引）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方难懂
比较晦涩难懂
非常难懂
智能家电（如联网、APP控制）的使用给您带来了哪些压力？（多选）
连接/配网过程复杂
APP操作繁琐
担心隐私与数据安全
系统不稳定，常掉线或失灵
学习成本高，家人不会用
没有压力
未使用过智能家电
您对家电产品的安全性能（如漏电、起火风险）的担忧程度如何？
您通常通过哪些渠道了解家电维修、保养或投诉维权信息？（多选）
品牌官方客服/售后电话
品牌官方网站/APP
电商平台客服
社交媒体（如微博、小红书）
本地生活服务平台（如美团、58同城）
亲友推荐
消费者协会/12315
其他
在家电使用、维护或消费过程中，您还有哪些感到压力或希望得到改善的方面？
总体而言，您对当前华南地区家电市场的产品与服务质量打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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