您最近一次在华北地区购买或体验数码电子产品（含配件）服务是在何时？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次体验的服务类型主要是？
线上购买（电商平台）
线下实体店购买
产品维修/售后
产品咨询/试用
软件/技术支持
您购买或服务的数码电子产品类别是？
智能手机/平板
笔记本电脑/台式机
数码相机/摄像机
智能穿戴设备
影音娱乐设备
其他配件
整体而言，您对这次服务体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该商家/平台的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在获取产品信息（如参数、价格、评价）时，您认为信息的准确性和透明度如何？
您对服务人员（店员、客服、工程师）的专业知识和解答能力满意吗？
您认为服务流程（如下单、支付、提货、维修登记）的便捷性和效率如何？
非常繁琐低效
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷高效
您认为当前数码电子服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
价格透明度/优惠力度
产品知识培训与专业性
售后服务响应与解决速度
线上/线下服务渠道融合
物流配送速度与包装
退换货政策便利性
门店环境与体验设施
会员权益与积分体系
与您的期望相比，本次服务的实际表现如何？
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远超期望
未来，您更倾向于通过哪种渠道获取数码电子产品的服务？
品牌官方线上商城/APP
大型综合电商平台
品牌线下官方体验店
大型连锁电器卖场
独立的专业数码店
请描述一次您在华北地区经历过的、印象最深刻（无论好坏）的数码电子服务体验，并简要说明原因。
您是否愿意在未来继续选择该商家/平台的服务？
非常不愿意
不太愿意
不确定/看情况
比较愿意
非常愿意
对于提升华北地区数码电子服务整体水平，您还有哪些宝贵的建议或期望？