您目前居住在西安市的哪个区域?
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
高陵区
鄠邑区
临潼区
阎良区
其他区县
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内购买或关注过哪些类型的数码电子产品?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机(如Switch, PS5)
智能家居设备(如扫地机器人,智能音箱)
其他
您主要通过什么渠道了解数码产品信息?
电商平台(如京东,淘宝)
社交媒体/短视频(如小红书,抖音,B站)
专业科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下实体店体验
品牌官方网站
总体而言,您向朋友推荐在西安购买数码电子产品的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在西安购买数码电子产品时,您更看重哪些因素?
产品价格/性价比
品牌知名度与口碑
产品性能与配置
售后服务与保修政策
购买渠道的便利性
促销活动与赠品
线下体验的真实感
您认为西安市数码电子产品的整体价格水平如何?
明显高于线上/其他城市
略高于线上/其他城市
与线上/其他城市基本持平
略低于线上/其他城市
明显低于线上/其他城市
不了解
您在西安线下购买数码产品时,最常遇到的困扰是什么?
型号不全,选择有限
价格不透明,存在虚高
销售人员专业知识不足
体验样机老旧或损坏
售后服务网点少或不方便
很少在线下购买,没有困扰
您在西安进行数码产品维修或售后时,遇到过哪些问题?
官方授权维修点少,距离远
维修周期过长
维修费用不透明或过高
服务人员态度不佳
备件缺货,等待时间长
未遇到过问题
从未进行过维修/售后
对于西安的数码产品二手交易市场(包括线上同城平台),您的信任度如何?
非常不信任,风险高
比较不信任
一般
比较信任
非常信任,交易规范
您希望西安本地的数码产品服务在哪些方面进行改进?
增加更多品牌官方体验店/旗舰店
举办更多的线下新品体验/粉丝活动
提升线下门店销售人员的专业素养
提供更透明、统一的定价与促销
优化售后维修网络,提高效率
加强线上线下的融合服务(如线上下单,门店自提/退换)
发展更规范的二手交易与回收服务
您对“线上购买,西安本地仓发货”这种模式的物流速度满意度如何?
非常满意,速度很快
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,速度慢
未使用过此模式
您认为西安在举办大型数码科技展会(如新品发布会、电竞比赛)方面做得如何?
非常活跃,经常有高质量活动
比较活跃
一般
不太活跃
非常不活跃,几乎没有
不关注此类活动
请分享一次您在西安购买或使用数码电子产品时,最不满意的一次经历。(若无,请填写“无”)
请分享一次您在西安购买或使用数码电子产品时,最满意的一次经历。(若无,请填写“无”)
综合考虑产品、价格、渠道、售后等因素,您对西安数码电子市场的整体满意度如何?(1星=非常不满意,5星=非常满意)
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您对西安数码电子市场的未来发展,还有哪些具体的期待或建议?