深圳市数码电子产品客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户您好!感谢您参与本次调查,您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务品质。
您最近一次购买或使用数码电子产品(如手机、电脑、平板、耳机等)是在哪个渠道?
品牌官方门店
大型连锁电器卖场(如苏宁、国美)
电商平台(如京东、天猫、拼多多)
品牌官方网站
其他
您购买或使用的数码电子产品主要属于哪个类别?
智能手机
笔记本电脑/台式机
平板电脑
智能穿戴设备(手表/手环)
音频设备(耳机/音箱)
摄影摄像设备
游戏主机/外设
其他
您在选择数码产品时,最看重以下哪个因素?
产品性能与配置
品牌口碑与信誉
价格与性价比
外观设计与工艺
售后服务与保修政策
用户评价与推荐
请对您最近购买或使用的数码电子产品的整体质量满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买或使用的数码电子产品的性能表现(如运行速度、流畅度、电池续航等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买或使用的数码电子产品的外观设计与工艺满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购产品的价格与性价比感觉如何?
物超所值
物有所值,价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,性价比低
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买或使用的这个品牌/型号的数码产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在购买或使用数码产品过程中,曾遇到过哪些问题或不便?(可多选)
产品功能与宣传不符
系统卡顿或出现故障
电池续航不达标
售后服务响应慢或态度差
维修费用过高
产品配件(如充电器、数据线)质量差
其他
当产品出现问题时,您通常首选哪种解决方式?
联系官方客服
前往品牌授权维修点
自行查找网络教程解决
联系购买渠道的卖家
在社交媒体或论坛上反馈
暂时搁置,凑合用
您对品牌或销售方提供的售后服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来数码电子产品在哪些方面能有显著改进或创新?(可多选)
电池技术与续航能力
处理器性能与能效比
屏幕显示效果(如亮度、刷新率)
摄像与影像系统
操作系统与软件生态
机身材料与耐用性
环保与可回收材料使用
智能互联与AI功能
其他
您通常通过哪些渠道了解数码产品的最新信息与评测?(可多选)
科技媒体网站/App(如中关村在线、IT之家)
视频平台评测(如B站、抖音)
社交媒体(如微博、小红书)
朋友或同事推荐
电商平台产品页面与评价
品牌官方发布会与资讯
您认为目前深圳市数码电子产品的线下销售与服务网点(如品牌店、体验店、维修点)的覆盖与便利性如何?
非常便利,网点多且易找
比较便利,基本能满足需求
一般,有时需要花费时间寻找
不太便利,网点较少或距离远
非常不便利
对于在深圳购买和使用数码电子产品,您有什么具体的建议或希望改善的方面?(如购物体验、售后服务、产品选择等)
    ____________
您对未来数码电子产品(或特定品类,如手机、电脑)有什么样的期待或梦想功能?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
企业管理者/经营者
退休人员
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建