您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
上海本地居民
您在过去一年内，购买或使用过以下哪些类型的数码电子产品？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/蓝牙耳机
智能家居设备（如智能音箱、扫地机器人）
数码相机/摄像机
游戏主机
其他
在购买数码电子产品前，您主要通过哪些渠道获取信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店体验
朋友/家人推荐
专业科技媒体/评测网站
在购买决策过程中，您认为最大的障碍是什么？
产品信息复杂，难以理解技术参数
价格过高，超出预算
品牌和型号选择太多，难以抉择
担心产品质量或售后服务
线上购买无法实际体验产品
其他
您是否曾因产品功能过于复杂或操作界面不友好，而放弃使用某个数码产品？
在使用数码电子产品时，您最常遇到哪些困难或障碍？（可多选）
设备设置/配对过程复杂
软件更新频繁或出现故障
电池续航时间短
存储空间不足
不同设备/系统间互联互通困难
学习使用新功能成本高
产品说明书/帮助文档不易理解
其他
当您遇到使用困难时，您通常首先寻求哪种帮助？
自行搜索网络教程（如百度、B站）
咨询朋友或家人
联系品牌官方客服
前往线下维修/服务中心
查看产品自带的说明书或App
放弃，直接停止使用该功能
您对数码电子产品官方提供的售后支持服务（如客服热线、在线帮助）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上数码电子产品的说明书或用户引导（如App内新手教程）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱难懂
非常混乱难懂
您希望厂商在哪些方面进行改进，以降低您的使用障碍？（可多选）
提供更简单直观的产品设计
制作更易懂的视频或图文教程
增强客服的专业性和响应速度
提供更长的免费技术支持期
改进产品包装内的快速入门指南
增加线下体验与培训活动
其他
您是否愿意为获得更完善、更易用的售后服务（如专属客服、上门教学）支付额外费用？
对于面向老年人或数码产品初学者的简化版设备或服务，您的看法是？
非常有市场，是迫切需求
有一定市场，但需要精准推广
市场有限，多数人更愿意学习使用主流产品
没有市场，是伪需求
请描述一次您印象最深刻的、因使用障碍而带来的不愉快的数码产品消费或使用经历。
总体而言，您认为当前数码电子产品的“易用性”水平如何？
非常高，大多数产品都很容易上手
比较高，但仍有改进空间
一般，好坏参半
比较低，经常遇到困难
非常低，感觉产品设计脱离了用户
对于降低数码电子产品的使用门槛，您还有什么其他的建议或期望？