您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州哪个区域？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
您日常主要使用以下哪些类型的数码电子产品？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备（如音箱、摄像头）
游戏主机/掌机
数码相机/摄像机
其他
在购买新的数码电子产品前，您主要通过哪种渠道了解产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/社交媒体
线下实体店体验
朋友/家人推荐
科技媒体/评测视频
其他
您认为在设置新购买的数码产品时，哪个环节最容易遇到困难？
开箱与初始连接
系统/软件初始设置
账户注册与登录
功能学习与操作
与其他设备配对
基本没有困难
在使用过程中，您最常遇到哪些类型的障碍或困扰？（可多选）
界面复杂，操作不直观
功能繁多，找不到所需功能
系统卡顿、死机或闪退
电池续航时间短
设备间互联互通困难
软件更新后出现新问题
售后服务响应慢或不专业
产品说明书/帮助文档不清晰
当遇到使用障碍时，您通常首先如何解决？
自行上网搜索解决方法
查看产品说明书或帮助文档
联系品牌官方客服
咨询身边懂技术的朋友/家人
前往线下维修点
暂时放弃，稍后再试
您对目前主要使用的数码产品的“帮助/客服支持”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品内置的“新手引导”或“教学功能”是否足够清晰有效？
非常清晰有效，能快速上手
比较清晰，但部分功能仍需摸索
一般，帮助不大
几乎没有帮助或引导
未注意/未使用过此功能
您希望厂商在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面和逻辑
提供更详尽易懂的本地化说明书
增强产品内置的智能帮助/语音助手
优化线下体验店的导购与教学服务
提供更便捷高效的线上客服渠道
推出面向不同年龄段的定制化简易模式
加强产品稳定性与兼容性
对于智能家居或需要多设备联动的产品，您遇到的互联障碍主要是什么？
不同品牌设备无法兼容
连接步骤繁琐且不稳定
需要下载多个App管理
网络设置复杂
未使用过此类产品
总体上，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的数码品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更易用、更少障碍”的产品支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用数码产品时印象最深刻的障碍经历，以及您是如何解决的？（选填）
对于苏州本地的数码产品服务（如售后、体验店），您有什么具体的意见或建议？（选填）