您最近一次在西安购买数码电子产品（如手机、电脑、相机等）是在什么时候？
近1个月内
近3个月内
近半年内
近1年内
1年以上
您通常通过哪种主要渠道在西安购买数码产品？
线下实体店（如赛格、万达等商场）
品牌官方直营店/体验店
大型电器连锁（如国美、苏宁）
线上平台（京东/天猫等）本地仓发货
线上平台下单，线下自提
您在选择线下购买地点时，首要考虑的因素是什么？
地理位置与交通便利性
产品品牌与型号的齐全度
价格优惠与促销活动
售后服务保障
店铺环境与体验
请对西安数码产品线下零售店的【地理位置与交通可达性】进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对西安数码产品线下零售店的【店内产品陈列与查找便捷性】进行评分。（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在店内获取产品信息（如参数、价格、促销）时，主要依赖哪种方式？
自行查看价签/宣传单
询问店员
用手机上网查询对比
使用店内自助查询设备
请对您所接触的线下店员【产品专业知识水平】进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下店员【服务态度与耐心程度】进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，您是否遇到过店员对产品功能或促销政策解释不清的情况？
您认为西安数码产品线下零售在【购买流程便捷性】方面，哪些环节有待改进？（可多选）
排队等候时间长
支付方式单一/不便
开票/保修手续繁琐
产品试用流程复杂
提货/取货效率低
暂无，流程顺畅
您对西安数码产品零售提供的【售后支持便捷性】（如退换货、维修咨询）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果您对售后服务不满意，主要原因是？（可多选）
售后网点少/位置偏
处理流程慢、周期长
客服沟通不畅
维修/退换标准不清晰
费用不透明
无此情况
与线上购买相比，您认为在西安线下购买数码产品的主要优势是什么？
能实地体验产品
即时拿到商品
售后更直接有保障
价格可当面商议
无优势
总体而言，您对在西安购买数码电子产品的整体便捷性体验打多少分？
1分（非常不便）
2分
3分
4分
5分（非常便捷）
您有多大可能向朋友或家人推荐在西安的线下数码店铺购买产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来西安的数码零售服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）
增加更多社区体验店
提供更快的同城配送
优化店内数字化导购
统一透明的价格体系
延长售后服务时间
提供更多产品试用活动
对于提升西安市数码电子产品购买的便捷性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？