1. 在过去一年中，您购买过哪类数码电子产品？（可多选，此处为单选，后续有多选题）
智能手机
笔记本电脑/台式机
平板电脑
智能手表/手环
耳机/音响
相机/摄像机
其他
2. 您主要通过哪些渠道了解和获取数码产品信息？（可多选）
品牌官方网站/App
电商平台（如淘宝/京东）
线下实体店（品牌专卖店/大型卖场）
社交媒体/短视频平台（如小红书/抖音/B站）
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
其他
3. 您最近一次购买数码电子产品的主要渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方线上商城/App
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场（如苏宁、国美）
线下小型数码商店/电脑城
其他
4. 选择上述购买渠道时，您最主要的考虑因素是？
价格优惠/促销力度
产品正品保障/售后服务
物流配送速度与便利性
可现场体验产品实物
退换货政策便捷
品牌信誉与官方授权
其他
5. 请对您最近一次线上购买数码产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 请对您最近一次线下购买数码产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若未线下购买过，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您认为线上购买数码产品的主要优势是什么？（可多选）
价格透明，比价方便
商品种类丰富，选择多
随时随地可下单，节省时间
用户评价和晒单可供参考
促销活动频繁，优惠多
送货上门，便捷
其他
8. 您认为线下购买数码产品的主要优势是什么？（可多选）
可亲手触摸和试用产品
能获得专业销售人员即时讲解
即买即用，无需等待物流
售后服务网点更直观
购买过程更放心，避免假货
享受购物氛围和体验
其他
9. 在售后服务（如维修、退换货）方面，您更信任线上渠道还是线下渠道？
更信任线上渠道（如官方售后、电商平台客服）
更信任线下渠道（如品牌专卖店、授权维修点）
两者信任度差不多
不确定/没经历过
10. 基于您的整体经历，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买数码产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
11. 未来一年，您计划增加通过哪种渠道购买数码产品的比例？
显著增加线上购买
略微增加线上购买
保持现有比例不变
略微增加线下购买
显著增加线下购买
不确定
12. 您希望线上购物平台在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更详细准确的产品参数与评测
加强正品保障与假货打击
优化物流速度与配送服务
简化退换货流程
提升客服响应速度与专业性
增加AR/VR等虚拟试用功能
提供更个性化的推荐
其他
13. 您希望线下实体店在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更具竞争力的价格或独家优惠
增加产品体验样机的种类与数量
提升销售人员的专业知识与服务态度
改善店面环境与布局
提供更便捷的售后与技术支持服务
举办更多线下体验活动
与线上渠道打通（如线上下单，门店提货）
其他
14. 您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
15. 您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
16. 您通常用于购买数码产品的个人月均可支配金额大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
17. 对于上海市数码电子产品的线上线下销售与服务，您还有哪些具体的意见或建议？