1. 您目前居住的城市位于长三角地区（江浙沪皖）的哪个省份？
2. 您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
3. 您平均每月在购买游戏（包括数字版与实体版）上的花费大约是多少？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
4. 您通常通过哪些渠道了解新游戏信息？（可多选）
游戏媒体/评测网站（如IGN、游民星空）
视频平台/主播（如B站、斗鱼、YouTube）
社交媒体（如微博、小红书、NGA）
朋友/同事/家人推荐
游戏平台商店页面（如Steam、Epic、PlayStation Store）
线下活动/游戏展会
其他
5. 在决定购买一款游戏前，您最看重哪些信息？（可多选）
游戏预告片/实机演示
专业媒体/评测人的评分与评价
玩家社区的口碑与讨论
游戏的具体玩法介绍与特色
游戏的价格与折扣信息
开发商的声誉与过往作品
游戏的系统配置要求
其他
6. 对您而言，以下哪个因素是决定购买一款游戏的最关键因素？
游戏玩法与核心乐趣
剧情与世界观设定
画面、音乐等视听表现
朋友是否一起玩/社交属性
价格与性价比
品牌/IP情怀
7. 您主要在哪些平台购买和游玩游戏？（可多选）
PC（Steam/Epic/Wegame等）
PlayStation（PS4/PS5）
Xbox
Nintendo Switch
手机（App Store/Google Play/官方渠道）
其他
8. 在您选择游戏购买平台时，以下哪项服务体验最为重要？
商店界面流畅，易于搜索和浏览
支付方式便捷、安全
下载速度快且稳定
社区功能完善（评测、指南、讨论区）
客户服务响应及时有效
退款政策清晰合理
9. 总体而言，您向朋友推荐您最常使用的游戏购买平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
10. 您对游戏购买平台（如Steam、PSN等）的客户服务（如账号问题、退款申请）满意度如何？
11. 请具体描述一次您对游戏平台客服不满意的经历，或提出您认为最需要改进的客服环节。
12. 在购买实体版游戏时，您会关注哪些服务质量？（可多选）
物流配送速度与包装完好度
商品描述与实物的一致性
卖家的沟通态度与响应速度
退换货政策的便利性
赠品或特典的完整性
价格是否具有竞争力
13. 您是否愿意为更好的服务质量（如更快物流、专属客服、实体特典）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
14. 您如何看待游戏发行商/开发商提供的售后服务（如Bug修复、内容更新、社区运营）？
非常重要，是决定我是否购买其后续作品的关键
比较重要，会影响我对该游戏的整体评价
一般，只要游戏本身质量过硬即可
不太重要，我更关注游戏首发时的体验
完全不关注
15. 请对您最近一次购买的游戏，其开发商/发行商在发售后通过更新提供的内容支持（如DLC、平衡性调整、新功能）进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
16. 哪些因素可能导致您在购买游戏后感到后悔？（可多选）
游戏实际质量与宣传不符
游戏内容重复、流程短
优化差、Bug多，影响体验
在线模式玩家稀少或外挂多
价格在购买后很快大幅下降
朋友不再一起玩，失去社交乐趣
其他
17. 当遇到游戏质量问题（如严重Bug、无法运行）时，您通常会如何解决？
首先在游戏社区或论坛查找解决方案
联系游戏平台客服寻求帮助
联系游戏开发商/发行商客服
等待官方发布修复补丁
如果无法解决，可能申请退款
自认倒霉，不再尝试
18. 您认为目前长三角地区的游戏线下活动（如展会、电竞赛事、玩家聚会）服务质量如何？
非常好，组织有序，体验丰富
比较好，有亮点但也有不足
一般，有待提升
比较差，组织混乱，体验不佳
从未参加过，不了解
19. 对于提升长三角地区游戏产业的服务质量（包括线上购买、线下活动、社区建设等），您有什么具体的建议或期待？