您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每周在游戏上花费的时间大约是?
少于5小时
5-15小时
16-25小时
26小时以上
您主要玩哪一类游戏?
手机游戏
电脑客户端/网络游戏
主机游戏(如PS5, Switch等)
网页游戏
其他
您在游戏内进行消费时,通常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联卡/信用卡
游戏平台钱包(如Steam钱包)
苹果App Store/Google Play内购
点卡/充值卡
其他
您最常使用的游戏支付方式是?
支付宝
微信支付
银联卡/信用卡
游戏平台钱包
苹果App Store/Google Play内购
点卡/充值卡
其他
您对目前常用支付方式的便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在游戏内的消费金额大约是?
0元(不消费)
1-50元
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您进行游戏消费的主要动机是?(可多选)
购买游戏本体/资料片
抽取角色/道具(抽卡)
购买皮肤/外观
购买赛季通行证/月卡
提升游戏体验/效率
支持游戏开发者
社交/跟风
其他
您在支付过程中,是否遇到过交易失败、扣款未到账等问题?
如果遇到过支付问题,请简要描述其类型(如:支付后道具未到账、重复扣款等),若未遇到请填“无”。
当遇到支付问题时,您通常如何解决?
联系游戏官方客服
联系支付平台客服(如支付宝/微信)
在玩家社区/论坛反馈
自认倒霉,不再追究
其他
您对游戏官方或支付平台处理支付问题的效率与态度满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过游戏支付的安全性问题(如账户盗刷、信息泄露)?
非常关注,并采取保护措施
比较关注,但未采取特别措施
一般关注
不太关注
完全不关注
哪些因素会促使您更放心地进行游戏支付?(可多选)
明确的支付安全认证标识
便捷的退款/申诉渠道
良好的用户口碑
官方或知名平台背书
清晰的消费记录与账单
其他
您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的游戏支付方式?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为苏州市的游戏运营商在支付服务方面,最需要改进的是?
支付渠道的稳定性与成功率
客服响应速度与问题解决能力
支付流程的简化与便捷性
支付安全与风险提示
消费透明化与账单清晰度
其他
对于提升苏州市游戏支付服务的整体质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?