华北地区直播购物决策因素与服务体验调研

您目前所处的华北地区省份/直辖市是？

您观看并参与直播购物的频率是？

您通常通过哪些平台观看直播购物？（可多选）

您最关注直播购物中的哪一类商品？

请评价直播主播的专业知识水平对您购买决策的重要性。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

请评价商品展示的清晰度与真实性（如实物展示、无滤镜效果）对您购买决策的重要性。（1-5分）

请评价直播间的互动氛围（如主播回复、观众互动）对您购买决策的重要性。（1-5分）

请评价直播中的促销力度与价格优惠（如限时折扣、赠品）对您购买决策的重要性。（1-5分）

请评价售后服务保障（如退换货政策、客服响应）对您购买决策的重要性。（1-5分）

总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

您对直播购物中物流配送速度的满意度如何？

您对直播购物中商品与直播描述一致性的满意度如何？

您对直播购物中客服解决问题效率的满意度如何？

您在直播购物中遇到过哪些主要问题？（可多选）

与传统的电商页面购物相比，您认为直播购物的整体体验如何？

为了提升直播购物的服务质量，您最希望商家或平台在哪个方面做出改进？