广州市直播服务体验用户体验调查

尊敬的市民/用户,您好!我们正在进行一项关于广州市直播服务体验的调研,旨在了解您的使用感受和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您是否在广州市使用过任何类型的直播服务(如电商购物直播、本地新闻/活动直播、政务服务直播、在线教育直播等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要在哪些平台使用或观看广州市相关的直播服务?(可多选)
抖音/抖音极速版
淘宝/天猫直播
京东直播
快手
微信视频号直播
哔哩哔哩(B站)
其他电商平台(如拼多多)
本地政务App/公众号(如穗好办)
其他
您使用广州市直播服务最主要的目的是什么?
购物消费(本地特产、品牌商品等)
获取本地新闻/资讯/活动信息
参与政务服务(政策解读、线上办事)
学习知识/技能(本地文化、线上课程)
休闲娱乐(观看本地主播、文旅推广)
其他
总体而言,您对广州市直播服务的流畅度和稳定性(如画面清晰度、卡顿情况)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播内容的质量和丰富度(如主题多样性、信息实用性、主播专业性)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播服务的互动体验(如评论、点赞、抽奖、连麦、客服响应)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用广州市的直播服务?请用0-10分表示,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,广州市的直播服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
商品/服务品类丰富
价格优惠/促销力度大
物流配送速度快
内容贴近本地生活
主播讲解专业可信
互动环节有趣
政府/公共服务信息透明
其他
您认为当前广州市直播服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
直播画面和音质稳定性
商品/服务信息的真实性保障
售后服务(如退换货、投诉处理)
直播内容的深度和专业性
个性化内容推荐
互动功能的丰富性和易用性
保护用户隐私和数据安全
增加更多本地特色内容
其他
在直播购物场景中,您最看重以下哪个因素?
商品价格和折扣力度
商品质量和正品保障
主播的专业讲解和信誉
物流速度和配送服务
售后保障和客服响应
直播间氛围和互动乐趣
对于本地新闻、政务或文化活动直播,您更希望看到什么类型的内容?
重大政策解读和新闻发布会
民生服务指南和办事流程演示
本地历史文化、景点导览
社区活动、节庆庆典现场
突发事件权威信息发布
其他
您是否通过直播服务参与过广州市的线上政务服务(如咨询、预约、办理)?
是,并且体验很好
是,但体验一般
是,但体验不佳
没有参与过
不知道有这项服务
请描述一次您在使用广州市直播服务时,印象最深刻(无论是好是坏)的具体经历或感受。
    ____________
未来,您希望广州市的直播服务在哪个领域有更多发展?
智慧零售和本地消费
数字政务和公共服务
文旅推广和城市形象
在线教育和职业培训
医疗健康咨询
社区服务和邻里互动
其他
对于提升广州市直播服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?(如功能、内容、监管等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州市哪个区?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
暂未在广州居住
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

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