广州市直播使用障碍用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于广州市居民直播使用体验的调研,旨在了解您在观看或参与直播时可能遇到的障碍。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术分析及产品改进,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在广州哪个区?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
您通常使用哪些设备观看或参与直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/投影仪
您观看或参与直播的主要场景是?(可多选)
家中
工作/学习场所
通勤途中(地铁/公交)
餐厅/咖啡馆等公共场所
其他
您平均每周观看或参与直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不看
您观看直播的主要内容类型是?
电商购物/带货
游戏电竞
才艺表演(歌舞、乐器等)
知识分享/教育
生活日常/美食
新闻资讯
体育赛事
其他
总体上,您对目前广州市内直播平台(如抖音、淘宝、B站等)的流畅度满意度如何?(0-10分,0分代表非常不流畅,10分代表非常流畅)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在观看直播时,您最常遇到的技术障碍是什么?
直播画面卡顿、延迟
声音不同步或杂音
频繁掉线、断流
清晰度自动下降
几乎没有遇到技术问题
您认为在广州,哪个时间段或地点网络最不稳定,影响直播观看?
早晚通勤高峰期的地铁/公交
大型商圈/写字楼密集区
老旧居民小区
城中村区域
无明显规律
其他
在直播互动中(如评论、打赏、连麦),您遇到过哪些障碍?(可多选)
评论发送失败或延迟
打赏支付流程繁琐或失败
申请连麦无响应或失败
互动功能入口不明显
未遇到过互动障碍
您认为直播平台的界面和操作指引是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您对直播内容推荐算法的精准度(是否推荐您感兴趣的内容)满意吗?(1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播消费(如购物、打赏、付费课程)过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
商品信息与直播描述不符
售后服务难以保障
支付过程存在安全疑虑
虚拟礼物/打赏机制不透明
未进行过直播消费
您是否曾因使用障碍(如卡顿、操作复杂)而放弃观看一场直播?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次令您印象深刻的直播使用不愉快的具体经历(如涉及平台、时间、问题等)。
    ____________
您希望直播平台在哪些方面进行优先改进以提升广州用户的体验?(可多选)
提升网络稳定性和流畅度
优化互动功能(评论、连麦)的可靠性
简化支付和消费流程
提供更清晰的内容分类和搜索
加强内容审核与质量管控
改善客户服务与投诉渠道
其他
您是否愿意参与后续的深度访谈或用户体验测试,以帮助我们进一步了解问题?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于改善广州市的直播使用体验,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________

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