长沙市直播服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次长沙市直播服务体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续优化服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。
您最近一次在长沙使用直播服务(如直播购物、直播课程、直播活动等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用哪种类型的直播服务?
电商直播购物
知识/教育类直播
娱乐/才艺类直播
本地生活/探店直播
企业/品牌发布会直播
其他
您通常通过哪个平台在长沙观看或参与直播?
抖音
淘宝/天猫
快手
视频号
Bilibili
其他平台
整体而言,您对最近一次在长沙体验的直播服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播画面的清晰度和流畅度如何?
非常模糊/卡顿
比较模糊/卡顿
一般
比较清晰流畅
非常清晰流畅
直播主播(或讲师)的讲解是否专业、有吸引力?
非常不专业/枯燥
不太专业/枯燥
一般
比较专业/有吸引力
非常专业/有吸引力
直播中的互动功能(如评论、点赞、抽奖、提问)体验如何?
互动很差,基本无回应
互动一般,响应较慢
互动尚可,偶尔有回应
互动良好,响应及时
互动体验极佳,参与感强
您有多大可能将您体验过的这个长沙直播服务推荐给朋友或同事?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙的直播服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
商品/内容质量
主播专业度
价格优惠/性价比
互动氛围
物流/售后(针对电商)
技术流畅度
本地特色体现
其他
您认为长沙的直播服务最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
提升画质与音质
加强主播培训与专业性
优化互动环节设计
提供更真实的商品/内容展示
改善售后服务与物流
增加更多本地化内容
减少直播中的广告植入
其他
直播中展示的商品或服务信息(如价格、规格、效果)与您实际收到的相符程度如何?
严重不符
部分不符
基本相符
高度相符
完全一致(不适用可跳过)
如果直播涉及购买,后续的物流配送(在长沙本地或发往长沙)时效与包装如何?
非常慢/包装差
比较慢/包装一般
一般
比较快/包装完好
非常快/包装精美(不适用可跳过)
您对直播服务中出现的广告或营销推广内容的接受度如何?
非常反感
比较反感
可以理解,但希望减少
可以接受
乐于接受,是获取信息的方式
请描述一次您在长沙印象最深刻(无论好坏)的直播服务体验,以及原因。
    ____________
您是否愿意在未来继续使用长沙本地的直播服务?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长沙的哪个区域?
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
对于提升长沙直播服务的整体水平,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________

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