华东地区直播便捷性评价服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于华东地区直播服务便捷性与质量的调查,旨在了解您的真实体验与需求。您的回答将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您观看直播的主要目的是什么?
娱乐消遣(如游戏、才艺)
学习知识/技能
购物消费
社交互动
获取新闻资讯
其他
您通常通过哪些设备观看直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
其他
您平均每周观看直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常使用哪些直播平台?(可多选后,此处询问最常用平台)
抖音/抖音直播
淘宝直播
快手
Bilibili直播
斗鱼/虎牙(游戏类)
微信视频号直播
其他
总体而言,您对当前常用直播平台的启动和加载速度满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找您感兴趣的直播内容时,平台的推荐算法和搜索功能的便捷性如何?
非常便捷,总能快速找到
比较便捷,偶尔需要多步操作
一般,需要花费一定时间
不太便捷,经常找不到
非常不便捷
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台的互动功能(如弹幕、点赞、打赏、连麦)的易用性如何?
弹幕发送便捷
点赞/打赏流程顺畅
连麦申请/接通方便
礼物特效清晰不卡顿
互动功能入口隐蔽不易找
互动操作复杂
在观看直播时,遇到卡顿、延迟或画质不清断等问题的频率是?
几乎每次都会
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
当出现上述技术问题时,平台提供的客服或反馈渠道的解决效率如何?(1-效率很低,5-效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物类直播中,您认为哪些环节的便捷性有待提升?
商品讲解与展示
优惠券/折扣领取
下单购买流程
订单查询与物流跟踪
售后服务联系
不观看购物直播
您是否愿意为获得更稳定、高清的直播流或去除广告等增值服务付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格
不太愿意
完全不愿意
您认为直播平台在提升用户观看和互动便捷性方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
与一年前相比,您感觉华东地区的直播服务整体便捷性有何变化?
显著提升
有所提升
基本没变
有所下降
显著下降
您希望未来直播平台增加哪些便捷功能或服务?
多语言实时字幕/翻译
无障碍观看模式(如视障辅助)
更智能的个性化内容过滤
跨平台一键同步观看记录
线下活动直播预约与提醒
VR/AR沉浸式直播体验
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式?
愿意(请在下题填写)
不愿意
(若上题选“愿意”)请留下您的邮箱或手机号(选填):
    ____________

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