长三角地区直播支付习惯客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于长三角地区用户直播购物支付习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化支付服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您是否在长三角地区(江浙沪皖)生活或工作?
您在过去一年内是否有过通过直播平台购物的经历?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您最常使用哪个直播平台进行购物?
淘宝直播
抖音
快手
小红书
京东直播
其他
在直播购物时,您最常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
平台钱包(如抖音支付)
银行卡快捷支付
信用卡支付
货到付款
其他
在直播购物支付过程中,您最看重以下哪个因素?
支付速度
支付安全性
支付优惠(如红包、满减)
操作便捷性
支付成功率
请对您最近一次直播购物的整体支付体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播支付时,是否遇到过支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,主要是哪些类型?(可多选)
网络问题导致支付中断
支付页面卡顿或加载慢
银行卡/支付工具限额
支付密码/验证码错误
系统提示“支付繁忙”
未遇到问题
直播间的支付引导(如“点击小黄车”、“领券再支付”)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您是否关注过直播支付时的隐私与安全提示(如支付环境安全检测)?
非常关注,每次都看
比较关注,偶尔会看
不太关注,直接支付
从未注意过
您认为当前直播购物的支付流程步骤是否繁琐?
非常繁琐
比较繁琐
适中,可以接受
比较简洁
非常简洁
直播购物时,支付优惠(红包、优惠券)对您的购买决策影响有多大?
影响非常大,是下单的主要动力
影响比较大,会优先选择有优惠的
有一定影响,但不是决定性因素
影响很小,更看重商品本身
完全没有影响
与传统的电商平台(如淘宝APP直接搜索购买)相比,您觉得直播购物的支付体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您希望未来直播支付在哪些方面进行改进?(可多选)
进一步提升支付速度
加强支付安全与风险提示
提供更多样化的支付方式
简化支付流程(如一键支付)
增加支付优惠的透明度和易得性
优化弱网环境下的支付稳定性
其他
您是否愿意在直播间尝试新的支付功能(如分期支付、信用支付)?
非常愿意尝试
愿意在了解后尝试
持观望态度
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在直播购物中印象最深刻(无论好坏)的支付经历,或提出您对直播支付服务的具体建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他

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