北京市短视频品牌忠诚度服务质量调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于北京市短视频品牌服务质量的调研,旨在了解用户对短视频平台的忠诚度及服务体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,信息保密,感谢您的参与!
您目前主要使用哪个短视频平台?
抖音
快手
视频号
Bilibili
其他
您使用该短视频平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
您每次使用该平台的时长通常是?
15分钟以内
15分钟至30分钟
30分钟至1小时
1小时以上
请对您主要使用平台的视频内容推荐精准度进行评分(1-5分,1分表示非常不精准,5分表示非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用平台的界面设计和操作流畅度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的短视频平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您因为哪些原因而持续使用这个平台?(可多选)
内容质量高,符合兴趣
创作者(博主/UP主)优质
社区氛围好
互动功能(评论、点赞)有趣
平台活动(挑战赛、直播)吸引人
使用习惯,已成为日常
朋友/家人都在用
您是否曾因为不满服务而考虑过更换或减少使用该平台?
是,且已经更换
是,但尚未更换
偶尔想过,但影响不大
从未想过
如果考虑更换或减少使用,主要原因是?(可多选,若上一题选择“从未想过”可不答)
广告过多或体验差
内容质量下降
隐私安全担忧
平台规则或审核不合理
互动氛围变差
其他平台有更好内容
没有特别原因
您对平台处理用户反馈(如举报、投诉、建议)的效率与效果满意吗?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或订阅了平台的官方账号(如客服号、活动号)?
是,且经常互动
是,但很少看
您希望平台在哪些方面改进以增强您的忠诚度?(可多选)
优化算法,推荐更精准
减少无关或低质广告
加强内容审核,净化环境
增加原创内容激励
提升直播、电商等功能的体验
加强用户隐私保护
举办更多本地(北京)相关活动
您对平台在保护未成年人方面的措施满意吗?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台组织的线下活动(如创作者见面会、粉丝节)?
非常愿意
看情况(如时间、地点)
不太愿意
完全不愿意
请用一两句话描述您对该短视频平台最满意的一点。
    ____________
请用一两句话描述您对该短视频平台最希望改进的一点。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前是否在北京居住或学习/工作?
是,长期在北京
是,短期在北京

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