上海市社交平台改进建议客户满意度调查

尊敬的上海用户,您好!为了解您对我们社交平台的使用体验,并收集宝贵建议以持续优化服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您最常使用的社交平台是?
微信
微博
小红书
抖音
Bilibili
知乎
其他
您使用该社交平台的主要目的是?(单选)
社交联络
获取新闻资讯
娱乐消遣
学习知识/技能
分享生活/创作内容
购物/消费决策参考
其他
您认为该平台在以下哪些方面表现优秀?(可多选)
界面设计美观易用
内容推荐算法精准
社区氛围友好
信息更新速度快
隐私保护措施
创作者激励/支持
客户服务响应
其他
您认为该平台在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
减少广告/营销内容
优化内容推荐机制
加强虚假信息/谣言治理
改善社区言论环境(如网络暴力)
增强隐私与数据安全
提升客户服务质量
优化产品功能/稳定性
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐使用该社交平台的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的内容质量(如信息真实性、深度、趣味性)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的用户体验(如操作流畅度、界面设计)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台上的不良信息(如谣言、谩骂等)而产生不愉快的体验?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您对平台处理您举报或投诉的反馈速度和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未举报/投诉过
您希望看到平台增加或强化哪些与上海本地相关的内容或功能?(可多选)
更精准的上海本地生活资讯推荐
同城兴趣小组/活动召集
本地商家/服务评价与优惠
城市热点话题讨论区
线下活动信息聚合
公共交通/便民信息查询
其他
您是否愿意参与平台组织的上海本地线上或线下用户活动?
非常愿意
视活动主题而定
不太愿意
完全不愿意
您认为平台在保护用户隐私(如位置、聊天记录、浏览历史等)方面做得如何?
非常好,我很放心
比较好,但仍有顾虑
一般,有待加强
比较差,缺乏信任
非常差,完全不信任
请描述一次您在该社交平台上最满意或印象最深刻的使用经历。
    ____________
请描述一次您在该社交平台上最不满意或希望改进的使用经历。
    ____________
您主要通过哪些渠道了解该平台的新功能或政策变化?(可多选)
平台站内通知/公告
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
朋友/同事告知
自己偶然发现
从不关注
您认为平台的算法推荐内容,在多大程度上符合您的兴趣和需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
对于打造一个更健康、更有益、更贴近上海用户需求的社交平台,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
为了后续可能的深度调研(如访谈),您是否愿意留下联系方式(选填)?
愿意(请在下题填写)
不愿意
(选填)如果愿意,请留下您的邮箱或微信号:
    ____________

21题 | 被引用0次

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