社交平台改进建议与客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续优化您的社交平台使用体验,您的每一条反馈对我们都至关重要。本次调查预计耗时约5-10分钟,所有信息将仅用于产品改进分析,并严格保密。
您最常使用的社交平台是?
微信/WeChat
微博
抖音/TikTok
小红书
知乎
Bilibili
其他
您平均每天使用该社交平台的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
您使用该社交平台的主要目的是?(可多选)
与朋友/家人保持联系
获取新闻资讯
观看短视频/直播
学习知识/技能
分享生活/观点
购物/消费决策
娱乐消遣
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个社交平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的社交平台的【内容推荐算法】的精准度进行评分(1-5分,1为非常不精准,5为非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的社交平台的【界面设计与操作流畅度】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的社交平台的【隐私保护与数据安全】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社交平台时,最常遇到哪些困扰?
信息流内容不感兴趣
广告过多或过于频繁
虚假/低质量信息
网络暴力或不当言论
隐私担忧
功能复杂难以上手
系统卡顿或闪退
其他
您最希望社交平台在哪些方面进行改进?
内容推荐更个性化
减少广告数量或优化广告形式
加强内容审核与社区管理
提供更强大的隐私控制功能
优化界面,简化操作
增加更多原创内容激励
提升好友/群组管理功能
其他
您对平台目前处理用户举报或投诉的效率和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参与平台的新功能内测或提供深度使用反馈?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果平台可以新增或优化一项功能,您最希望是什么?请简要描述。
    ____________
您主要通过哪些渠道了解社交平台的新功能或更新?
应用商店更新说明
平台内官方公告
社交媒体上的讨论
科技媒体新闻
朋友推荐
自己偶然发现
其他
您认为社交平台在促进积极、健康的网络交流环境方面做得如何?
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得很差
请描述一次您在该社交平台上最满意或印象深刻的互动体验。
    ____________
您对平台内创作者/博主的内容质量整体评价如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您认为哪些措施能有效提升社交平台的用户满意度?
更透明的算法说明
定期举办用户交流会
建立更有效的用户反馈处理机制
推出更多用户奖励计划
加强人工客服支持
提供更多个性化设置选项
其他
与一年前相比,您对该社交平台的总体满意度变化是?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您还有什么其他的建议或意见希望告诉我们?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
为了便于我们进行更细致的分析,可以告知您的性别吗?
不愿透露

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