西安市社交平台支付习惯用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于西安市居民社交平台支付习惯的调研,旨在了解您的使用体验与偏好。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您目前是否在西安市生活或工作?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您最常使用哪些社交平台进行支付或与支付相关的活动?(可多选)
微信(含微信支付)
支付宝
抖音/抖音支付
微博
小红书
QQ/QQ钱包
其他
在社交平台内,您最常进行的支付场景是什么?
朋友间转账/发红包
线上购物付款
线下扫码消费
生活缴费(水电煤等)
购买虚拟商品/服务(如游戏、会员)
其他
总体而言,您对社交平台支付功能的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台支付的安全性如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您选择在社交平台内支付,主要看重哪些因素?(可多选)
操作便捷,无需跳转
有红包、优惠券等福利
社交场景自然融入(如群收款)
资金流转快
信任该平台品牌
朋友都在用
其他
您是否遇到过社交平台支付失败或交易异常的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,请简要描述最常见的问题类型(如网络错误、余额不足、身份验证失败等)。如未遇到,请填“无”。
    ____________
当支付出现问题时,您通常如何解决?
联系平台客服
自行查阅帮助中心
询问朋友或上网搜索
放弃支付,改用其他方式
其他
您对社交平台支付问题解决渠道(如客服、帮助中心)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社交平台支付功能未来在哪些方面进行改进?(可多选)
提升支付速度与稳定性
加强安全防护与风险提示
增加更多消费场景
优化界面与操作流程
提供更清晰的账单与记录
增加个性化推荐与优惠
其他
您是否愿意授权社交平台,基于您的支付习惯提供更个性化的服务(如优惠推荐)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对西安市线下商户(如餐饮、零售)支持社交平台支付的普及程度有何看法?
    ____________
未来,您会更多还是更少地使用社交平台进行支付?
会更多使用
保持现有使用频率
会减少使用
不确定
对于社交平台支付功能,您还有什么其他意见或建议吗?
    ____________

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