杭州市社交平台购物渠道偏好与政策影响调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于杭州市居民通过社交平台进行购物的偏好及相关政策影响的学术调研。本问卷旨在了解您的消费习惯、对社交电商的看法以及相关政策对您的影响。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您是否曾通过社交平台(如微信朋友圈、抖音、小红书、微博、快手等)进行过购物?
是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买过
您主要通过哪些社交平台进行购物?(可多选)
微信(朋友圈/视频号/小程序)
抖音/抖音商城
小红书
微博
快手
Bilibili
其他
您平均每月在社交平台购物的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在社交平台购买的主要商品类型是?
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居用品
数码家电
图书文创
本地生活服务(如餐饮券、课程)
其他
与淘宝、京东等传统电商平台相比,您认为社交平台购物的主要优势是什么?
内容推荐更精准,容易“种草”
价格更优惠或有更多促销
互动性强,可以实时咨询卖家
信任朋友/博主的推荐
购物流程更便捷(如小程序一键下单)
没有明显优势
您对社交平台购物中商品质量的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社交平台购物中售后服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在社交平台购物时,最关注以下哪个因素?
商品价格
商品质量
卖家/博主信誉
用户评价
物流速度
售后服务
您是否关注过国家或杭州市出台的关于网络交易、直播带货、消费者权益保护等方面的政策法规?
非常关注,比较了解
有所耳闻,但不太了解
完全不关注,也不了解
您认为以下哪些政策或措施可能会影响您在社交平台的购物行为或信心?(可多选)
要求直播带货者/商家明确展示资质
要求平台对商家进行更严格的审核
规定“七天无理由退货”等消费者权益必须落实
加强对虚假宣传、刷单炒信等行为的处罚
要求清晰标注广告内容(如“广告”字样)
建立更便捷的消费投诉和纠纷解决渠道
其他
假设杭州出台地方性法规,要求所有在本地开展业务的社交电商主播必须在平台进行实名登记并公示,这会如何影响您的购物决策?
大幅增加我的信任感,更愿意购买
有一定正面影响,但影响不大
没有影响
反而可能觉得流程繁琐,减少购买
如果社交平台因合规要求,对部分商品(如进口保健品、特定美妆产品)的推广和销售进行更严格限制,您会?
理解并支持,转向合规渠道购买
有些不便,但会寻找其他替代平台或商品
非常不满,认为限制了选择自由
不关心
您认为当前社交平台购物环境(包括商品质量、商家诚信、售后服务等)的整体健康度如何?请用1-5分评价,1分表示非常不健康,5分表示非常健康。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在社交平台购买价格更高、但宣称有官方认证或本地特色品牌的商品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望政府或平台在哪些方面进一步改进,以促进社交电商在杭州的健康发展?(可多选)
加强消费者教育,提高辨别能力
建立更透明的商家信用评价体系
简化维权流程,降低维权成本
鼓励本地品牌通过社交电商创新发展
制定更清晰、适应新业态的监管规则
其他
未来一年,您预计在社交平台上的购物支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于杭州市如何更好地规范和发展社交电商,同时保护消费者权益,您是否有其他具体的意见或建议?
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