您最近一个月内使用快递服务的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
最近一个月未使用
您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
配送速度
价格
服务态度
货物安全/包装完好
上门取件/派送便捷性
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时自带
微信/支付宝内快递服务
电话预约上门
直接去快递站点
您更倾向于哪种支付方式？
线上支付（App/小程序）
货到付款
月结/账户支付
无偏好
对于快递配送，您更偏好哪种方式？
送货上门
放至小区快递柜/驿站
放至家门口/指定位置
工作日/周末指定时间配送
您对快递员在配送时的服务态度（如礼貌、沟通）是否满意？
您是否遇到过快递延误、丢失或损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到（一年几次）
有时遇到（每月一两次）
频繁遇到
当遇到快递问题时（如延误、损坏），您通常如何处理？（可多选）
联系快递员
通过官方App/客服电话投诉
联系电商平台卖家
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递问题投诉处理的结果和效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您认为当前北京市快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度稳定性
末端配送（上门/驿站）服务质量
包装环保性
价格透明度
客服响应与问题解决效率
信息安全（面单隐私）
其他
您对使用智能快递柜/驿站的体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
很少使用
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择
比较关注
听说过，但不太影响选择
完全不关注
对于提升北京市物流快递服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住区域属于？
核心城区（东城、西城）
朝阳区
海淀区
丰台区、石景山区
其他近郊区（通州、大兴、昌平等）
远郊区（平谷、怀柔、密云等）