请问您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他（请说明）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中，您平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次及以上
几乎不使用
您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如给亲友）
工作/商务文件寄送
闲置物品交易（如闲鱼）
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
不确定/看商家选择
选择这家快递公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
配送速度
价格实惠
服务质量（如态度、包装）
上门取件方便
网点/驿站覆盖广、取件方便
品牌信誉/可靠性
商家默认合作
保价/赔偿服务完善
其他
当需要寄送贵重或易碎物品时，您会优先选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
没有固定选择
您更倾向于哪种快递末端交付方式？
送货上门
放至快递柜（如丰巢、菜鸟）
放至驿站/代收点
放至物业/门卫
根据情况灵活选择
您是否愿意为“送货上门”服务支付额外费用？
是，愿意支付
否，认为应包含在基础服务内
视物品价值和重量而定
请对您所在区域快递员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在区域快递网点/驿站的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递相关问题（如延误、丢失、破损等）？
如果遇到问题，您通常通过哪些渠道解决？（可多选，若未遇过可不选）
直接联系快递员
联系快递公司官方客服
通过购物平台联系卖家处理
在社交平台或投诉平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递公司处理问题的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您是否使用过“生鲜冷链”或“医药冷链”等特殊物流服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用但感兴趣
否，从未使用且不感兴趣
您是否了解或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、减量包装）服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不了解
您认为武汉市当前的物流快递服务在哪些方面最需要改进？
配送速度
服务态度与专业性
价格透明度与合理性
末端配送灵活性（上门/驿站等）
货物安全与包装
投诉处理机制
信息系统追踪准确性
其他
您对未来物流快递服务有哪些新的期待或建议？（例如：更智能的预约、更环保的包装、更个性化的服务等）
如果有一家新的物流公司进入武汉市场，提供更具竞争力的价格或创新服务，您是否会考虑尝试？
您主要通过哪些渠道了解物流快递公司的信息或促销活动？
电商平台/购物APP
社交媒体（微信、微博、抖音等）
快递公司官方APP/小程序
线下广告（车身、电梯等）
朋友/家人推荐
基本不关注
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
工人/服务人员
退休人员
其他
您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元以上
不便透露