您在过去一年中，使用物流快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用
几乎不用
您通常使用物流快递服务的主要场景是？（可多选）
个人网购寄/退件
个人寄送礼物或文件
小微企业经营发货
企业商务文件寄送
电商平台卖家发货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的“收件便捷性”（如预约、上门、网点覆盖）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“运输时效与可靠性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“费用合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹安全性”（破损、丢失率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“客户服务”（如查询、投诉处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流快递服务在以下哪些方面需要重点改进？（可多选）
提升偏远地区配送时效
降低运费成本
提高包裹实时追踪的准确性
改善末端配送员服务态度
优化异常件（如破损、延误）处理流程
提供更灵活的预约取件时间
加强隐私保护（如面单信息加密）
其他
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、代收货款、定时派送、隐私面单等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些服务
综合考虑，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或接触物流快递服务信息？（可多选）
电商平台下单时推荐
快递公司官方网站/APP
社交媒体广告/推荐
朋友/同事口碑推荐
线下宣传单/网点
搜索引擎
其他
您对快递公司提供的“绿色包装”或“循环箱”等环保举措的关注程度是？
非常关注，并愿意为此支付少量费用
比较关注，但希望免费提供
一般关注，不影响我的选择
不关注
未来，您希望物流快递服务在技术应用上优先发展哪方面？
更精准的智能路径规划与预计送达时间
无接触配送（如智能快递柜、无人机）
全流程可视化追踪（如实时视频查看包裹状态）
AI智能客服快速解决常见问题
与智能家居/车载设备联动通知
对于华南地区的物流快递服务，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的身份更接近于？
个人消费者
小微企业主/个体户
企业员工（负责物流相关）
企业管理者
其他
您所在的华南地区具体省份是？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省南部
江西省南部
其他