您与本公司合作/使用本公司快递产品的时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您主要使用本公司的哪些产品/服务？（可多选）
标准快递
经济快递
同城急送
国际快递
仓储服务
供应链解决方案
其他（请在后文说明）
请对【下单与预约】功能的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【下单与预约】功能在哪些方面需要改进？（可多选）
操作流程繁琐
界面不清晰/不友好
预约时间不够灵活
信息填写项过多
与业务系统对接不便
其他
请对【运单追踪与查询】功能的准确性与及时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行运单查询？
官方网站/网页版
手机APP
微信公众号/小程序
客服电话
短信通知
请对【价格与费用计算】功能的透明度与准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前【价格与费用计算】存在哪些问题？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
计费规则复杂，难以理解
预估价格与实际收费差异大
折扣/优惠信息不清晰
对账结算流程繁琐
无此问题
请对【客服与售后支持】的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系客服？（可多选）
在线人工客服
智能客服/机器人
客服热线电话
电子邮件
社交媒体（如微博）
很少或从不联系
请对【异常件处理（如破损、丢失、延误）】流程的效率与结果满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现异常情况时，您认为信息通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不够及时清晰
非常不及时且模糊
请对【数据报表与分析】功能（如发货量、费用、时效统计）的实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望数据报表增加或优化哪些内容？（可多选）
更丰富的自定义报表
更直观的数据可视化图表
实时数据看板
与财务/ERP系统数据打通
时效与服务质量分析
暂不需要此功能
基于总体体验，您有多大可能向商业伙伴或朋友推荐我们的物流快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在未来6-12个月内，您最期待我们优先开发或优化哪些功能？（可多选，最多3项）
更智能的路线规划与时效预测
更完善的API接口与生态集成
绿色物流与碳足迹追踪
更灵活的仓储管理功能
更强大的大客户定制化平台
更便捷的移动端全流程操作
更先进的AI智能客服
区块链溯源技术应用
关于产品的其他功能（如电子面单、地址库管理、批量操作等），您有何具体的表扬、批评或改进建议？
请描述一个您在使用我们产品过程中遇到的最令您困扰的具体问题或场景。