您使用物流快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
很少使用
您最常使用哪几家快递公司的服务？（最多可选3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
EMS
德邦快递
极兔速递
其他
请您对最近一次使用快递服务的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送物品时，您最看重快递服务的哪些方面？（最多可选3项）
配送速度
价格实惠
上门取件便利性
货物安全与包装
实时追踪信息
客服响应与解决问题能力
网点/自提点覆盖
预约派送时间灵活性
您对快递包裹的实时物流信息更新（如位置、预计到达时间）的准确性和及时性满意吗？
当您需要联系快递公司客服时（如查询、投诉），通常解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
效率一般，但最终能解决
效率较低，解决过程漫长
很难联系上或无法解决
从未联系过客服
您认为当前快递服务在哪些环节最需要改进？（最多可选3项）
末端派送（如不通知就放驿站/快递柜）
运输途中破损或丢失
偏远地区配送时效
大件/重物上门服务
保价与理赔流程
环保包装材料
个人信息保护
国际寄送服务
对于“预约派送”功能（可指定上午/下午/晚间等具体时段），您的使用体验或期望如何？
经常使用，体验很好
使用过，但时段不够灵活
知道但没用过，希望有
不需要此功能
没听说过此功能
您对快递包裹的隐私保护（如隐藏收寄人信息的面单）是否感到满意？
非常满意，信息保护到位
比较满意
一般，仍有泄露担忧
不太满意，保护不足
从未关注过
如果快递公司推出“绿色物流”选项（如使用循环箱、减量包装，但可能略贵或略慢），您会考虑选择吗？
非常愿意，支持环保
比较愿意，如果价格/时效影响不大
一般，看具体情况
不太愿意，更看重性价比和速度
完全不愿意
您对快递公司提供的增值服务（如代收货款、签收验证、特殊包装等）的了解和满意度如何？
了解并使用，很满意
了解但未使用，有兴趣
了解但觉得不实用或太贵
不太了解
完全不了解也不需要
您最希望未来物流快递服务新增或强化哪一项功能或服务？（例如：更精准的送达时间预测、更智能的包裹暂存方案等）
您主要通过什么渠道了解或接触快递服务信息？
电商平台下单时自动推荐
快递公司官方App/小程序
朋友/同事推荐
线下网点/广告
社交媒体/网络搜索
综合考虑速度、价格、服务等所有因素，您对未来一年快递服务的整体发展趋势持何看法？
会持续改善，越来越好
保持现状，变化不大
竞争加剧，可能服务质量参差不齐
不太乐观，可能有下降风险
没有看法
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上