请问您最近一个月内使用快递/物流服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
未使用
您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
其他
总体而言，您对目前常用的快递公司服务满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？
在您看来，一个优秀的快递服务最应具备哪些核心功能？（可多选）
实时精准的物流追踪
灵活的预约取件/派送时间
便捷的线上寄件流程（如小程序/APP）
多样化的包装选择与保价服务
高效的异常件处理与客服响应
合理的价格与透明的收费
环保包装选项
其他
您对目前快递公司提供的“物流追踪信息”的准确性和及时性满意吗？
您认为“预约派送时间”功能的灵活性（如可指定上午/下午/晚间）重要吗？
非常重要，是我选择快递的关键因素
比较重要，有的话会优先考虑
一般，有更好，没有也行
不太重要
完全不重要
您希望快递公司的官方APP或小程序增加哪些实用功能？（可多选）
一键批量寄件（管理多个包裹）
寄件历史与价格对比分析
根据物品自动推荐最优快递和包装
更智能的地址簿管理与常用地址
与电商平台订单自动同步物流
积分兑换优惠券或礼品
社区互助代收点地图
其他
对于“包裹安全保障”（如防拆封标签、隐私面单、高额保价），您的重视程度如何？
极其重视，愿意为此支付更高费用
比较重视，是基础服务的一部分
一般重视
不太重视
完全不重视
您对“快递包装”有何期望？
提供坚固耐用的标准包装，确保物品安全
提供多种尺寸和材质的包装选择，按需付费
大力推广可循环使用的环保包装
无所谓，我自己会包装好
在遇到包裹延误、破损或丢失时，您希望客服通过哪些方式联系您？（可多选）
电话主动告知并协商解决方案
APP/小程序内推送通知并附上处理进度
短信通知并附上自助处理链接
电子邮件发送详细说明
不需要联系，我自行查看处理即可
您是否愿意为“更快的送达时效”（如当日达、次日达）支付比普通快递更高的费用？
非常愿意，时效对我很重要
看情况，如果急需则愿意
不太愿意，普通时效即可
完全不愿意
您对“末端配送”方式（如送货上门、放快递柜、放驿站/代收点）的偏好是？
必须送货上门，尤其是大件或贵重物品
根据情况选择，希望每次派送前能让我灵活指定
默认放快递柜/驿站即可，方便我自取
无所谓
您认为“价格透明度”（明确列出运费、保价费、包装费等所有费用）的重要性如何？
至关重要，模糊收费会让我放弃使用
比较重要，希望费用清晰
一般
不太重要
完全不重要
您希望通过哪些渠道获取快递公司的优惠信息和活动通知？（可多选）
官方APP/小程序推送
手机短信
微信公众号
电子邮件
电商平台店铺消息
不需要推送
如果推出“会员体系”（如付费会员享运费折扣、专属客服等），您的兴趣如何？
很有兴趣，如果经常使用会考虑购买
有一定兴趣，会先了解权益再决定
兴趣不大，现有服务已足够
完全没有兴趣
除了上述提到的功能，您对物流快递服务还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了帮助我们进行人群分析，方便透露您所在的行业吗？
在校学生
互联网/IT
金融/法律
制造/物流
零售/贸易
教育/科研
政府/公共事业
自由职业
其他