您目前从事的物流快递岗位类型是？
网点操作员/分拣员
快递员/配送员
客服/售后人员
站点/网点管理人员
运输司机
总部职能/技术/管理人员
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向同行或朋友推荐您目前使用的核心工作系统/APP（如巴枪、调度系统、客服系统等）的可能性有多大？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
请对您最常使用的工作系统/APP的【整体运行稳定性】（如是否经常卡顿、闪退、无响应）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【订单信息录入与查询】功能的便捷性与准确性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【智能路径规划与导航】功能（为配送员/司机规划最优路线）的实际效果进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【实时定位与轨迹追踪】功能的精确度和更新及时性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【异常件上报与处理】流程的线上化便捷程度进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【客户沟通工具】（如一键呼叫、短信模板、在线聊天等）的易用性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【数据统计与报表】功能（如个人/站点业绩、妥投率、问题件统计等）的清晰度和实用性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【培训与帮助中心】内容（如操作指南、常见问题解答）的易查找性和实用性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统/APP最迫切需要改进或增加哪些功能？（可多选）
更精准的智能派单
更强大的离线操作支持
更流畅的扫码/拍照识别
更完善的电子签收与证明
更智能的客户偏好管理（如配送时间）
更直观的数据可视化看板
更便捷的跨部门协同功能
更丰富的在线学习与培训资源
其他
您认为系统提供的功能更新频率如何？
更新太慢，远落后于业务需求
更新速度一般，基本能跟上
更新较快，能及时响应部分需求
更新非常频繁且有效，总是带来惊喜
当您遇到系统使用问题时，通常能通过哪种渠道快速有效地获得帮助？
内部同事/上级
系统内置的在线帮助或客服
电话技术支持热线
微信/钉钉等工作群
基本靠自己摸索，缺乏有效支持渠道
请对【技术支持与客服响应】的及时性和解决问题的有效性进行总体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些设备使用工作系统/APP？（可多选）
公司配发的专用PDA/巴枪
个人智能手机
办公电脑/笔记本电脑
平板电脑
其他专用设备
您认为当前使用的工具/系统对您提升工作效率的帮助有多大？
几乎没有帮助，甚至拖慢效率
帮助有限，很多工作仍需传统方式
有一定帮助，是工作的必要工具
帮助很大，显著提升了工作效率
不可或缺，是高效工作的核心保障
您对现有工作系统/APP，还有哪些具体的功能改进建议或期望？
请描述一次您因系统功能出色而高效完成工作的经历，或一次因系统问题导致工作受阻的经历。（可选）